La perspectiva de IWG
Entrevista a Philippe Jiménez, Director General en España de IWG. Redactado por María Mañoso, especialista de marketing en ISEO.
Philippe Jiménez cuenta con una sólida formación académica. Obtuvo una Licenciatura en Economía en la Universidad de la Sorbona en París y un Máster en Negociación Internacional en una Escuela de Negocios. En el ámbito laboral, Philippe tiene una extensa experiencia de 30 años trabajando en Regus y posteriormente a nivel de grupo en IWG, donde ha desarrollado toda su carrera profesional.
En esta entrevista, el Director General en España, comparte su visión sobre la evolución y los desafíos de la industria de los espacios de trabajo, desde su experiencia en la transformación de IWG de una pequeña empresa a una multinacional cotizada en bolsa, hasta la implementación de nuevas tecnologías y estrategias de expansión global. Philippe ofrece una mirada profunda y reflexiva sobre el futuro del coworking y los espacios flexibles.
Tras todos estos años trabajando en Regus y IWG, ¿qué ha sido para usted lo más gratificante?
Ha habido muchas etapas muy gratificantes. Si tuviera que elegir una en particular, sería la evolución de la empresa. Participar en su crecimiento desde un emprendimiento hasta convertirse en una multinacional cotizada en bolsa, con un valor de unos 4.000 millones de dólares y alrededor 14.000 empleados, ha sido lo más satisfactorio. También destacaría las grandes oportunidades que me brindaron cuando tenía 25 años de abrir mercados en América Latina, Europa, Medio Oriente y África, que para mí han sido muy valiosas.
¿Cuál ha sido su mayor desafío personal en el ámbito laboral?
A nivel personal, acompañar a la empresa ha sido un gran desafío. Tuve que crecer y adaptarme constantemente para mantener el ritmo de una empresa que pasó de ser muy pequeña a una multinacional. Las aperturas de nuevas oficinas en lugares como Chile, Buenos Aires, Lima, Medio Oriente y África del Norte fueron desafíos significativos. Adaptarme a estos mercados, todos muy distintos, fue complicado. Por ejemplo, no hablaba alemán ni holandés cuando me enviaron a Alemania y Holanda, y tampoco conocía el árabe cuando estuve en Dubai, Catar o Baréin. Sin embargo, logré adaptarme y desenvolverme bien, y fue un gran aprendizaje.
¿Qué caracteriza a todos los espacios de IWG?
Nuestras marcas están diseñadas para cubrir una amplia gama de demandas. Cada marca tiene un diseño, ubicación y precio específico. Ofertamos desde los espacios HQ, que son los más económicos, hasta Signature, nuestra marca más prestigiosa. La característica común a todos nuestros espacios es la calidad y nuestra red tan amplia que nos permite estar presentes no solo en las ciudades más importantes, sino también en áreas más pequeñas y rurales.
¿Qué nuevas tecnologías y servicios habéis incorporado para mejorar la experiencia de los usuarios?
Mejorar nuestros servicios y tecnologías ha sido un esfuerzo constante. Un gran desafío fue pasar de un concepto inicial a un modelo de negocio establecido en casi 30 años. La tecnología ha sido fundamental para el crecimiento exponencial de los espacios flexibles. Por ejemplo, lanzamos el servicio «Design Your Own Office» (DYO), que permite a los clientes diseñar su propia oficina eligiendo muebles y configuraciones de un catálogo. También tenemos una plataforma que permite a los clientes elegir entre 4.000 edificios en diferentes países. Además, desarrollamos una aplicación que facilita la gestión de la oficina, los pagos y algunas demandas sin necesidad de pasar por una persona física.
Ahora, estamos integrando cada vez más inteligencia artificial para la gestión de nuestros espacios y la atención al cliente, ofreciendo servicios instantáneos y personalizados. La seguridad también es una prioridad, con sistemas de apertura electrónica que permiten registrar y monitorear quién entra y sale de las oficinas.
¿Cómo cree que evolucionará el mercado de los espacios de trabajo?
El futuro es incierto, pero la flexibilidad será clave. Los espacios flexibles ofrecen costes bajos y adaptabilidad, algo crucial en un entorno económico impredecible. La pandemia ha acelerado la necesidad de flexibilidad y la capacidad de trabajar desde cualquier lugar. Creemos que estas tendencias continuarán y se intensificarán.
La descentralización del trabajo y la tecnología seguirán desempeñando un papel crucial en esta evolución. Esto es algo que tenemos en cuenta en IWG. Cada vez más queremos estar presentes en todas las ciudades, grandes y pequeñas, e incluso en áreas rurales, para facilitar el trabajo desde cualquier lugar. Apostamos por una red global que permite a los clientes cambiar de ubicación fácilmente, adaptándonos a sus necesidades cambiantes.
Durante la Coworking Spain Conference anunciaron el objetivo de crear 30.000 espacios de trabajo. ¿Cuál será su estrategia para conseguirlo?
Nuestra estrategia es global. Queremos estar presentes en todas las capitales de provincia y en las zonas rurales de cada país donde operamos. Actualmente, estamos presentes en 121 países y la estrategia es la misma en cada uno de ellos.
Nos expandimos mediante contratos de gestión, lo que nos permite abrir nuevos centros sin grandes inversiones de capital. Este modelo nos ayuda a alcanzar nuestro objetivo de 30.000 espacios. Utilizamos un enfoque de «capital ligero», donde gestionamos espacios de propietarios de edificios, family offices y otros inversores que quieren optimizar sus propiedades. Gracias a ello podemos abrir centros y gestionar espacios sin necesidad de grandes inversiones de capital. De esta manera, podemos seguir creciendo y expandiéndonos rápidamente.
Además, estamos abiertos a adquirir competidores y sus centros, integrándolos en nuestra red y adaptándolos a nuestras marcas. Esto nos permite no solo crecer orgánicamente, sino también a través de adquisiciones estratégicas que fortalecen nuestra presencia en el mercado.
¿Este ambicioso plan de expansión ya ha comenzado?
Sí, definitivamente. El año pasado firmamos 867 centros en todo el mundo, 18 de ellos en España, y este año estamos siguiendo el mismo camino. Estamos comprometidos con esta estrategia y sabemos que hay un gran interés por parte de propietarios e inversores que ven el valor de nuestros servicios y la flexibilidad que ofrecemos.
Nuestro objetivo es seguir expandiéndonos y ofrecer espacios de trabajo flexibles y de alta calidad a más personas y empresas en todo el mundo. La demanda de espacios de trabajo flexibles sigue creciendo y estamos bien posicionados para capitalizar esta tendencia.
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