El desarrollo de soluciones con IoT, la mayor disponibilidad de datos y la mejora de la inteligencia artificial han hecho que el mundo del facility management sea fundamental en los procesos de innovación digital de las empresas.
El facility management representa una serie de disciplinas y servicios esenciales para garantizar la funcionalidad, la seguridad, la eficiencia y el bienestar de todo el entorno de trabajo, es decir, los edificios, las infraestructuras y el sector inmobiliario.
¿Qué es el facility management?
El facility management es un proceso de diseño, implementación y control destinado a garantizar un servicio de calidad, creando el mejor entorno de trabajo posible en las mejores condiciones económicas.
El facility management se puede dividir en facility management hard y facility management soft.
FACILITY MANAGEMENT HARD
El facility management hard incluye los espacios, las infraestructuras y todos los servicios relacionados con la parte física del edificio, como:
- la gestión del espacio;
- la gestión y la optimización de los espacios de trabajo;
- la gestión técnica de los edificios;
- la gestión de la energía;
- la gestión de los residuos;
- la limpieza de los espacios interiores y exteriores.
Estos servicios son esenciales para garantizar que la estructura del edificio no se vea comprometida. Además, también son obligatorios por ley, por razones de salud y seguridad.
FACILITY MANAGEMENT SOFT
El facility management soft incluye a las personas, la organización y todos los servicios que suelen utilizar los empleados y los clientes. Estos servicios no son obligatorios, pero se implementan para mejorar el nivel de comodidad ofrecido. Los servicios incluidos están relacionados con:
- la salud;
- la higiene;
- la seguridad;
- los servicios dentro de la estructura;
- las tecnologías de la información y la comunicación (TIC);
- la logística interna.
SISTEMAS Y SOFTWARE DE FACILITY MANAGEMENT
El término facility management también incluye los sistemas y el software. Los sensores y los dispositivos inteligentes se utilizan para crear una cantidad considerable de datos, que son útiles para optimizar la gestión de los recursos y los edificios.
Las nuevas tecnologías han cambiado todo el enfoque hacia el facility management. Las herramientas de facility management simplifican en gran medida las operaciones, en particular la supervisión centralizada y el control de los sistemas y las tecnologías que se utilizan. Las ventajas que se pueden obtener son muchas, como la posibilidad de:
- unificar la gestión de múltiples edificios dispersos geográficamente;
- tener el control remoto de los edificios sin estar físicamente presente;
- centralizar las intervenciones del sistema cuando sea necesario;
- recoger información sobre las acciones realizadas por personas y grupos;
- conocer el índice de utilización de espacios y recursos;
- reducir los costes.
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