Los PropTech Perspective Days 2021 tuvieron lugar del 20 al 24 de septiembre de 2021. El evento, organizado por Sofia Locks, contó con la participación de destacadas personalidades del sector inmobiliario italiano que debatieron los pros y los contras de la innovación digital en el sector inmobiliario.

Transmitir todos los discursos


Si tuviéramos que elegir una idea de entre todas las que animaron las conversaciones en los PropTech Perspective Days, sugeriríamos la velocidad. El tema de este año era «los pros y los contras de la innovación digital en el sector inmobiliario», y la velocidad con la que las soluciones tecnológicas se precipitan hacia un nuevo futuro para el mercado inmobiliario encierra tanto oportunidades como problemas.

Todos los invitados no dejaron de señalar que en el centro de aspectos tan diversos como una nueva oferta de servicios, la sostenibilidad de los edificios, la conectividad, el trabajo inteligente y la vuelta a las oficinas, los modelos de vida flexibles, lo que sea… en el centro de todo ello está un gran energía innovadora de la tecnología digital.

Silvia Piacentini, Directora Técnica de Arexpo
Francesca Pinzone, Directora de Marketing y Digital de Svicom

Yo no llamaría a la digitalización importante, sino esencial. No voy a incluir uno más, pero es fundamental en cualquier estrategia de producto o servicio.
Francesca Pinzone, Responsable de Marketing y Digital @ Svicom

Surgen nuevas oportunidades, pero también nos enfrentamos a nuevos problemas. Los conocimientos necesarios para implantar soluciones inmobiliarias que abarquen tanto los aspectos tradicionales como los de servicios son cada vez mayores. El diseño, las opciones tecnológicas, la certificación, el marketing y las relaciones con los clientes son algunos de los aspectos que han cambiado por completo la cara de los integrantes del sector. Por ello, también en el mercado inmobiliario se habla de una revolución cultural.

Silvia Piacentini, Directora Técnica de Arexpo
Francesca Pinzone, Directora de Marketing y Digital de Svicom

El nuestro es un mercado joven y de rápido crecimiento, con un 25% más de start-ups nacidas en el último año. Pero todavía no existe una cultura de la tecnología: una cultura que debe partir desde la idea del proyecto hasta la gestión del inquilino.
Silvia Piacentini, Directora Técnica de Arexpo

Sobre estas características se desarrollan nuevos planes de competencia, ya no sólo la clásica ubicación, sino modelos innovadores de acceso, servicios y colaboración entre las partes interesadas. El mercado está cada vez más acostumbrado a las soluciones innovadoras: los trabajadores más jóvenes esperan que las empresas les ofrezcan espacios de trabajo cómodos e interactivos; los que buscan una solución de alojamiento valoran cada vez más las características auxiliares y el aspecto social de la oferta. Esta demanda empuja naturalmente los criterios de evaluación de los inquilinos hacia ofertas más articuladas, una verdadera novedad para el mercado inmobiliario. Y no se puede dejar de mencionar la fuerza centrífuga del trabajo inteligente, que no sólo ha puesto en entredicho los cálculos de metros cuadrados exigidos por las empresas para los puestos de trabajo. Desde el co-working hasta el espacio en casa para trabajar, pasando por las nuevas realidades de la vida social, con complejos de viviendas que ofrecen zonas de acceso común, en los últimos dos años se ha pasado de soluciones de diseño a ofertas que marcan cada vez más el mercado.

Federica Pedroni, Directora de Workplace CBRE
Alessandro Rendina, gestor de cartera de Savills Gestión de inversiones

Los inmuebles en el mercado también han entrado en competencia, el inmueble que rinde más y ofrece más servicios es claramente más atractivo para el inquilino. En este momento es necesaria una colaboración entre el inquilino y el propietario, precisamente porque hay un interés compartido por ambas partes. El inquilino quiere hacer que la gente vuelva a la oficina y atraer nuevos talentos. Del mismo modo, el propietario debe atraer la atención del inquilino ofreciéndole servicios adicionales más allá de las anticuadas salas de reuniones. Incluso considerando la propia experiencia digital.
Federica Pedroni, directora de Workplace @ CBRE

El criterio fundamental de elección, la ubicación, mantiene su posición, pero compite con nuevos criterios de evaluación. Todos los invitados a los PropTech Perspective Days destacaron que estamos atravesando un periodo de gran efervescencia, pero también que sigue habiendo incertidumbre a la hora de tomar ciertas decisiones. Aunque las dudas debidas a la situación económica disminuyen ante los nuevos indicadores positivos, queda un paso importante por dar para adquirir los conocimientos adecuados, y las figuras profesionales, para una inminente revolución digital. En este caso, los socios tecnológicos desempeñan un papel fundamental cuando son capaces de aportar no sólo soluciones tecnológicas, sino también de establecer una colaboración con todos los implicados en la realización de un proyecto inmobiliario.

Federica Pedroni, Directora de Workplace CBRE
Alessandro Rendina, director de cartera de Savills Gestión de inversiones

El inquilino apenas solía entrar en el control de acceso. Hoy en día está cambiando, por lo que muchos inquilinos te preguntan qué implante pusiste, te piden que interactúes y hagas un implante común. Para nosotros, es una novedad que estamos afrontando bastante bien, ahora implementamos un sofisticado sistema de control de acceso en todas partes, en los ascensores, en los pasillos… con App para las reservas y la inclusión de WiFi, que ahora es un componente clave
Alessandro Rendina, Gestor de Cartera @ Savills IM SGR

Por lo tanto, tenemos nuevos retos, en los que hay que tomar decisiones estratégicas sobre elementos que antes no formaban parte del diseño y que ahora tienen una importancia primordial. No es lo mismo una solución tecnológica que otra, y es necesario conocer sus diferencias y peculiaridades, en un contexto en el que la ingeniería de planta es cada vez más importante en términos de gasto, pero también en términos de éxito del proyecto inmobiliario. De hecho, los edificios tienen una nueva dimensión digital, que realmente cambia la relación entre propietario, inquilino y usuario. Como hemos visto, la demanda está cambiando, lo que lleva a propietarios e inquilinos a competir en productos a veces más fragmentados, pero de mayor calidad. Por otro lado, se crea una oferta flexible que permite atraer a distintos públicos y aprovechar áreas antes consideradas demasiado periféricas.

Luisa Crupi, directora de operaciones de Abitare Co
Alessandro Boscarini, Director de Operaciones Borio Mangiarotti

Una experiencia que debe adaptarse al tipo de edificio, pero también al tipo de zona. Si definimos que dentro de un edificio de vía Tortona ofrecemos una serie de servicios construyendo una herramienta tecnológica eficaz para ese tipo de edificio, lo mismo no se puede exportar a Bovisa o Affori, porque tendremos un target con necesidades diferentes. Es necesario conocer la zona, pero también una mayor flexibilidad por parte de quienes diseñan estas casas, al pensar en qué servicios son realmente necesarios.
Luisa Crupi, COO @ Abitare Co

Los equipos que se ocupan del diseño o la revalorización de un edificio moderno deben ser más polifacéticos que nunca. Los nuevos modelos de comercialización de espacios contemplan aspectos que van mucho más allá de lo que se exigía en el mercado inmobiliario de antaño. La hibridación de producto y servicio acerca el marketing inmobiliario al de las industrias en las que el enfoque en el usuario final marca la diferencia. Los empleados de una o varias empresas, los habitantes de un bloque de apartamentos o de un barrio, son ahora un público y una comunidad. Una realidad orgánica hacia la que la comercialización de los productos pasa por los nuevos medios de comunicación, y la satisfacción sólo puede garantizarse a través de lo fígaro, esa mezcla de lo digital y lo físico que impregna la vida moderna.

Luisa Crupi, directora de operaciones de Abitare Co
Alessandro Boscarini, Director de Operaciones Borio Mangiarotti

Además de los servicios, en estas intervenciones a gran escala también es importante la construcción de la comunidad, que también se ve muy favorecida por la tecnología. Si tengo una persona encargada de construir, de poner en marcha comunidades, para poder atender a 1.500 personas, no le queda más remedio que tener un sistema tecnológico: aplicaciones de barrio o de bloque de pisos, que conecten a las personas que viven en ese contexto.
Alessandro Boscarini, director de operaciones de Borio Mangiarotti

Las empresas ya están respondiendo a esto. Están surgiendo nuevas realidades y nuevos proyectos (por ejemplo, Wellio, por citar un proyecto con el que colabora Sofia Locks), y los mejores actores del mercado ya han demostrado cómo es posible crear nuevo valor y responder eficazmente a los periodos de incertidumbre. La ciudad de Milán puede considerarse un laboratorio al aire libre, como nos han contado todos nuestros huéspedes con experiencia de primera mano. Experiencias diferentes, pero todas unidas en la búsqueda de soluciones innovadoras, en el reconocimiento del lado humano de la tecnología y en el deseo de las personas de encontrar apoyo en la tecnología en su vida cotidiana.

Raffaella Pinto, Jefa de Desarrollo de Negocios Cushman & Wakefield
Giovanni Maria Mancini, fundador y director general de TopLife Concierge

Hasta ahora nuestra parte de gestión se centraba más en la propiedad, por lo que la gestión de la propiedad, las instalaciones y también el proyecto… se centran más en la propiedad, en el uso más eficiente de la misma. Sin embargo, hoy en día nuestro enfoque se desplaza hacia el individuo. Con el nuevo paradigma del mercado inmobiliario, los inversores también han cambiado su enfoque. Para nosotros, la gran innovación estará en el lado humano. La atención a los inquilinos será el gran ámbito de innovación, para maximizar el nivel de empleo.
Raffaella Pinto, Jefa de Desarrollo Empresarial @ Cushman & Wakefield

La tecnología ya no es algo lejano, mudo, oculto. Hoy en día, la tecnología es una interfaz, cercana a las personas, ya sean usuarios, responsables o facilitadores. Desde la interacción hasta la lectura de datos, la tecnología cambia el espacio, o casi se podría decir que añade una nueva dimensión en la que las propias personas pueden moverse. Estos encuentros también nos han enseñado a desmentir el contraste entre la tecnología y la presencia humana. El periodo de distanciamiento forzado que tuvimos que atravesar demostró aún más cómo la tecnología no es un factor de división, como algunos creían. Nos hemos alejado de las oficinas centrales, pero en lugar de alejarse, la gente se ha reunido en nuevas comunidades: co-living, co-working, co-housing, barrios inteligentes, …

Raffaella Pinto, Jefa de Desarrollo de Negocios Cushman & Wakefield
Giovanni Maria Mancini, fundador y director general de TopLife Concierge

Hoy hablamos básicamente de crear un CRM, para analizar qué solicitudes de servicio quieren los usuarios dentro del edificio. Analizar el big data, para ver qué preferencias hay en las peticiones de servicios, los espacios más utilizados, el tamaño correcto de un espacio concreto: ¿qué tamaño debe tener el gimnasio de un edificio concreto? ¿O cuánto espacio destinar a un almacén de paquetes? Todas estas respuestas no vienen dadas únicamente por el instinto creativo del arquitecto, sino que deben basarse en las estadísticas, en los datos, en lo que realmente ocurre.
Giovanni Maria Mancini, fundador y director general de Top Life Concierge

Más allá de las incertidumbres, nuestros invitados esbozaron un futuro bastante claro, que combina el impulso acelerado de la tecnología con un lado humano, el de la comprensión de las necesidades de las personas. Creemos que podemos decir que en el futuro marcará la diferencia quien sepa combinar lo físico y lo digital con la inteligencia de un enfoque precisamente humano. En estos términos, también nos unimos a nuestros anfitriones en la búsqueda de asociaciones de mayor valor. Sofia Locks aporta todos sus conocimientos tecnológicos y la posición privilegiada que tiene en el mercado. Se trata de los PropTech Perspective Days 2021, un punto de vista excepcional gracias a los invitados y a su voluntad de compartir experiencias y sinergias para responder a un mercado que exige innovación humana.

Rellene el formulario para registrarse gratuitamente


Los campos marcados con * son obligatorios

El programa del evento

Pros y contras de la revolución digital en el sector inmobiliario
con: Silvia Piacentini, Directora Técnica de Arexpo, Francesca Pinzone, Directora de Marketing y Digital de Svicom


Diseñar el mercado inmobiliario del futuro: la tecnología como factor facilitador
con: Federica Pedroni, Responsable de Lugares de Trabajo CBRE, Alessandro Rendina, Gestor de Cartera Savills Investment Management


Coliving y cohousing: sostenibilidad, escalabilidad y compartir
con: Luisa Crupi, COO Abitare Co, Alessandro Boscarini, COO Borio Mangiarotti


Vivir digitalmente: el valor de los servicios en el sector inmobiliario
con: Raffaella Pinto, Jefa de Desarrollo de Negocio de Cushman & Wakefield, Giovanni Maria Mancini, Fundador y CEO de TopLife Concierge