En resumen:
- Qué pasa con el mercado cuando entra en juego lo digital
- Lo digital en el mercado inmobiliario
- Cadena de suministro, macrotendencias tecnológicas y tendencias del mercado
- Aumento del EBITDA por unidad de superficie
En el artículo en línea “¿Qué es la transformación digital?” el equipo de SalesForce propone la siguiente definición: la transformación digital es el proceso por el cual, mediante el uso de tecnologías digitales se crean nuevos modelos de negocio o se modifican los existentes, se crea nuevos elementos culturales, e nuevas experiencias de los clientescon el fin de mantenerse al día con los requisitos competitivos del mercado. La transformación digital trasciende los patrones tradicionales, por ejemplo, el patrón de los roles corporativos clásicos de ventas, marketing y servicio al cliente. La información fluye rápidamente por todas las divisiones y puede intercambiarse con los clientes en tiempo real. Es necesario reimaginar la forma de hacer negocios, como pasar del papel a la hoja de cálculo. Ver los efectos de lo digital es fácil, basta con echar un vistazo a los mercados: Tesla ha revolucionado la industria del automóvil, Booking.com la industria de la hostelería, Uber y Flixbus el mundo del transporte público, Glovo y Deliveroo la industria de la logística, N26 el mundo bancario y financiero, por citar sólo los ejemplos más conocidos. Este proceso inexorable también está afectando al mercado inmobiliario, y en este contexto es una tendencia conocida como PropTech. PropTech es un cambio tecnológico y de mentalidad, que implica a todo el sector inmobiliario, y a sus consumidores, en el movimiento y las transacciones de los edificios y las ciudades. El concepto puede ser abstracto, ya que no se refiere a una acción concreta que deba realizarse, sino más bien a un enfoque, y a una vía cultural dirigida a todo el sector. Hablamos de un proceso que implica tanto a la parte empresarial del sector como a la de la construcción, hasta los aspectos técnicos de los propios edificios. El ecosistema PropTech se compone de muchas empresas, start-ups y scale-ups que operan en diversas etapas de la cadena de suministro de bienes raíces. A grandes rasgos, estas empresas ofrecen uno de los siguientes cuatro tipos de productos o servicios:
- Tecnologías o plataformas de compra y venta de inmuebles o arrendamientos
- Tecnología o plataforma para la construcción y/o renovación de edificios
- Tecnologías o plataformas de gestión para la venta de servicios inmobiliarios
- Tecnologías o plataformas de gestión de edificios
En la imagen siguiente hemos esquematizado la cadena de suministro de todas estas empresas.
Como puede verse, PropTech se desarrolla a partir de macrotendencias tecnológicasaportando al mundo inmobiliario las competencias que se han desarrollado en los últimos años también en otros sectores. Así, se han establecido empresas FinTech como Casavo, que implementa nuevos modelos financieros para la compraventa de edificios, o tecnologías ERP y BIM para una gestión más eficiente de los procesos de construcción inmobiliaria. Y de nuevo, gracias a las plataformas de comercio electrónico, como AirBnb, se han establecido modelos de economía compartida y as-a-service en los sectores de la hostelería, el trabajo flexible y el comercio minorista, que han creado un círculo virtuoso con tecnologías específicas, en su mayoría basadas en el IoT, para la gestión eficiente de edificios en el mercado. La adopción de estas tecnologías y un enfoque cultural adecuado de la innovación empresarial permiten maximizar los beneficios en un contexto de gran incertidumbre sobre el futuro. De hecho, los clientes son cada vez menos proclives a comprar o arrendar contactos (operativos o financieros) que les comprometan durante un largo periodo (en esto también se guían por directivas internacionales como la NIIF16). El mercado resultante es más fluido y dinámico, con una demanda de soluciones inmobiliarias a corto plazo (unos días en la hostelería, unos meses en el comercio y la venta al por menor) que tiene dos consecuencias principales:
- Por un lado, uninquilino que ocupe un espacio por poco tiempo no quiere dedicar tiempo a la instalación del espacio; por lo tanto, necesitará soluciones “plug and play”, que pueda utilizar directamente sin ningún paso previo
- Por otro lado, el propietario(arrendador), tiene que asumir cada vez más cargas (mobiliario, seguridad, mantenimiento, etc.), para poder ofrecer un inmueble listo para su uso a sus clientes, optimizando y reduciendo al máximo los costes.
En este contexto, es por tanto crucial que los operadores inmobiliarios se doten de tecnologías y herramientas que permitan una gestión más sencilla de los espacios, para contrarrestar el importante aumento de los costes de funcionamiento y reaccionar con prontitud a las rápidas oportunidades de beneficio que surgen. Un ejemplo de escenario podría ser el comercialización de espacios directamente a través de plataformas de comercio electrónicocon posibles precios dinámicos, permitiendo a los clientes que realicen una compra entrar en el espacio directamente a través de su smartphone, gracias a una App que gestiona las compras, como la apertura de puertas, y el acceso a los servicios. Hay dos efectos inmediatos: la reducción de los costes de explotación y el aumento de la facturación por metro cuadrado, con lo que se incrementa notablemente el EBITDA por unidad de superficie. El control de acceso es el elemento clave para aplicar estas estrategias, controlar el acceso y, por tanto, las ventas. En las esclusas de Sofía estamos disponibles para demostraciones gratuitas de nuestras soluciones de control de acceso inteligentes, basadas en el IoT y en la nube, que permiten una fácil reconfiguración de los espacios (soluciones inalámbricas), no requieren servidores locales ni configuraciones complejas (virtualizadas), y logran una completa digitalización de las herramientas de acceso (apertura a través del smartphone). Equiparse con este tipo de soluciones, diseñadas de forma totalmente inteligente, basadas en software moderno y que permiten la integración con los estándares de la Web 4.0, abre nuevas e importantes oportunidades de desarrollo.
