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Transformación de la gestión inmobiliaria: La fusión de ESG y tecnología de Urbanbubble

urbanbubble, fundada en 2008, es pionera en el sector de la gestión de propiedades residenciales en el Reino Unido. Con sede en el Northern Quarter de Manchester, la empresa ha expandido sus operaciones por todas las regiones del Reino Unido, gestionando más de 11.000 unidades en más de 85 comunidades. La impresionante cartera de urbanbubble muestra su experiencia en la prestación de servicios integrales de gestión de propiedades residenciales, que abarcan la gestión de bloques y propiedades, alquileres y gestión del sector privado de alquiler (PRS), operaciones de construcción para alquilar (BTR) y co-living, consultoría detallada, estrategia de gestión completa y modelización financiera desde la fase de diseño y mucho más.

La visión de la empresa es convertirse en el mayor gestor de propiedades residenciales y contribuir a hacer de las ciudades mejores lugares para vivir. Esta visión se sustenta en una misión centrada en ofrecer un servicio inigualable que sitúe a los clientes en el centro de todo.

Su enfoque se caracteriza por una sólida gestión del rendimiento, que incluye informes periódicos y la participación de los clientes para garantizar la transparencia y la eficiencia en todos los puntos de contacto. Este enfoque centrado en el cliente, combinado con su experiencia en BtR y gestión de propiedades residenciales, hace de urbanbubble una opción destacada para promotores e inversores en el mercado inmobiliario, especialmente para aquellos que buscan socios alineados con la tecnología líder del mercado, respaldada por claros principios ESG.


El papel de la tecnología en apoyo de ESG, entrevista con George Ahye

George Ahye – Director de co-living en urbanbubble

Nos complace contar hoy con George Ahye, responsable de co-living en urbanbubble. Con George, vamos a explorar cómo la tecnología actúa como columna vertebral en el apoyo a las iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Hablaremos de las herramientas y soluciones informáticas de vanguardia que están dando forma a las estrategias ASG en el sector inmobiliario, destacando cómo la tecnología no sólo mejora el cumplimiento, sino que también impulsa la sostenibilidad y la responsabilidad social en el sector.

Gracias por estar aquí, George. Para empezar, ¿podría hablarnos un poco de su papel en urbanbubble, pero también del gran trabajo que está haciendo el equipo de urbanbubble? ¿Y cuál es el papel de la tecnología en su cadena de valor, dentro y fuera del edificio?

Sí, claro. En primer lugar, gracias por recibirme. La tecnología es una parte esencial de la gestión inmobiliaria, por lo que me complace hablar hoy de ella con ustedes. Mi función como responsable de co-living es hacer crecer nuestra cartera bajo gestión y garantizar que ofrecemos una gran experiencia a nuestros residentes y una inversión fantástica a los clientes.

Nuestros equipos comunitarios gestionan el día a día de los programas de co-living y van más allá para ofrecer una experiencia excepcional a los residentes. Desde un cálido saludo cada día hasta la creación de relaciones significativas que tengan un impacto real en la felicidad de alguien, además de garantizar que el edificio se gestione de forma eficaz y eficiente entre bastidores. Estos miembros del equipo son los héroes.

La tecnología desempeña un papel fundamental a la hora de adquirir, desplegar, reciclar y medir los servicios que prestamos, pero también en la forma de comunicarnos con los clientes potenciales, los residentes y la comunidad en general. Casi todo lo que hacemos tiene un elemento de tecnología, por lo que unos sistemas eficientes pueden marcar la diferencia entre una gestión inmobiliaria eficaz y otra ineficaz.

Folk en Florence Dock (Battersea) – © Luke Hayes

¿Puede dar ejemplos de herramientas o soluciones tecnológicas específicas que hayan tenido un impacto significativo en el avance de las iniciativas ASG dentro del sector inmobiliario?

La tecnología de la construcción varía, y el diseño y desarrollo iniciales del edificio son los que determinan si será completamente ecológico, perjudicial para el medio ambiente o algo intermedio.

Algunas de las tecnologías más comunes son las bombas de calor alimentadas por aire que sustituyen a las alternativas de gas y petróleo, los paneles solares que subvencionan la electricidad de la red o las sencillas luces con sensores PIR que reducen el consumo total. También estamos pasando de registrar manualmente las lecturas de los contadores a instalar dispositivos automatizados de lectura de contadores en apartamentos individuales y zonas comunes. Esto nos permite medir con precisión y gestionar eficazmente el consumo, así como implicar a los residentes en el impacto que tienen en el medio ambiente.

¿Cómo cree que está influyendo la integración de la tecnología en la medición y notificación de las métricas ASG en el sector inmobiliario?

Hace tiempo que sabemos qué datos son necesarios, sólo que no disponemos de la tecnología necesaria para extraerlos o registrarlos con eficacia. Las nuevas tecnologías nos permiten avanzar en este campo. Por ejemplo, los dispositivos de lectura automática de contadores nos permiten medir eficazmente el consumo de servicios públicos, lo que a su vez redunda en iniciativas de construcción respetuosas con el medio ambiente.

La tecnología puede ayudar con las medidas sociales al permitir la realización de encuestas y la participación general del personal, los residentes y la comunidad local. Esta información puede analizarse, almacenarse de forma segura y utilizarse después para seguir participando y entablar conversaciones significativas.

La tecnología puede ayudar a gobernar la toma de decisiones, ya que se pueden diseñar capas inteligentes de requisitos y aprobaciones para garantizar que se toma una decisión justa y coherente. Esto puede aplicarse fácilmente a la gestión de adquisiciones y contratistas, y hay posibilidades de seguir avanzando en la gestión del proceso de toma de decisiones estratégicas.

Co-working en Folk Battersea – © Luke Hayes

¿Qué retos o barreras ha encontrado a la hora de aplicar estrategias de ESG basadas en la tecnología, y cómo los ha abordado?

Predominantemente, sólo tenemos control sobre el software que utilizamos, ya que el hardware de los edificios se hereda del desarrollador. Cuando nos planteamos cambiar o añadir software, nos enfrentamos a retos como si es compatible con nuestra pila tecnológica, qué integraciones API tiene, la ubicación de los servidores de la empresa, etcétera. Nuestro planteamiento consiste en hacer preguntas detalladas desde el principio, para determinar si cumplirán nuestros requisitos.

¿Podría compartir historias de éxito o casos prácticos en los que la tecnología haya desempeñado un papel fundamental en la consecución de objetivos de sostenibilidad y responsabilidad social en el sector inmobiliario?

Volviendo al tema de los paneles solares, que ahora son una instalación habitual en las grandes urbanizaciones. Éstas tienen una repercusión inmediata y notable en el impacto ambiental de un edificio.

¿Cuáles son, en su opinión, las tecnologías imprescindibles en el modelo de negocio co-living, especialmente desde el punto de vista ESG?

Desde un punto de vista operativo, es esencial disponer del hardware y el software necesarios para controlar un edificio con eficacia. Desde la iluminación a la temperatura, pasando por el control de accesos y los sistemas audiovisuales, los edificios consumen mucha energía para una simple funcionalidad, por lo que las pequeñas mejoras de eficiencia tienen un gran alcance.

Poder controlar el consumo de los servicios públicos aporta un gran valor y redundará en un mayor compromiso de los residentes, un comportamiento positivo y, en última instancia, un ahorro de KwH y costes. La mayoría de los modelos de co-living ofrecen facturas de servicios incluidos en el alquiler, por lo que una reducción del consumo repercute directamente en los beneficios.

Y desde el punto de vista social, disponer de las herramientas para poder atender y comunicarse adecuadamente con los residentes y la comunidad local es crucial para el éxito.

Estudio Standard en Folk Battersea – © Luke Hayes

¿De qué manera ha afectado el cumplimiento de las normas ASG impulsado por la tecnología a las percepciones y prioridades de los inversores en el mercado inmobiliario?

En los últimos años, el sector ha dado más importancia a los aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza, y los inversores tienen una mejor visión del rendimiento en relación con los objetivos estratégicos gracias a la tecnología emergente. Esto significa que disponer de una estrategia ESG clara y viable se ha convertido en un tema clave para los inversores y, para muchos, en un factor determinante a la hora de desplegar capital. Un edificio ecológico se valora ahora más que un comparativo menos ecológico.

¿Qué tecnologías emergentes cree que tienen mayor potencial para mejorar los esfuerzos en materia de ASG dentro del sector inmobiliario en los próximos años?

La mejora más acuciante es la medioambiental. Hay que dar prioridad a cualquier tecnología que sea rentable y dé lugar a un edificio neto cero, ya sean alternativas a las calderas de gas o ladrillos de micelio (setas).

Teniendo en cuenta los futuros proyectos que tendrá que gestionar su empresa, ¿cuáles son los que utilizarán la tecnología para apoyar la ESG?

Todos los edificios en planificación tienen un grado de tecnología inteligente que contribuye a nuestros objetivos estratégicos ESG. La importancia de la tecnología dependerá de la ubicación, el tamaño, las especificaciones, la oferta de residentes y otros factores. Siempre fomentamos la tecnología inteligente que respalda nuestra visión ESG, y es estupendo que forme parte de las conversaciones en las primeras fases.


Para más información sobre tecnología y principios ESG:

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