Interview de Jacques Pleurmeau, Président et Fondateur du Groupe Hom’Age et Homnicity
Interview de Jacques Pleurmeau, Président et Fondateur du Groupe Hom’Age, comptant 6 EHPAD, une cuisine centrale, une blanchisserie, un service d’aide à domicile et un cabinet de formation aux métiers du grand âge en Normandie et du Groupe Homnicity, spécialisé dans la promotion et l’exploitation des Résidences Services Senior, dont la société d’exploitation est Oh Activ, comptant 16 Résidences Services Senior en France. Rédigé par María Mañoso, spécialiste marketing chez ISEO.
Nous avons discuté avec Monsieur Pleurmeau sur son parcours académique et ses motivations initiales, les caractéristiques uniques de ses résidences, et le présent et avenir du secteur Senior Living en France.
Quelle a été votre principale motivation pour entrer dans le monde senior et créer le Groupe Hom’Age au début ?
Ma principale motivation pour entrer dans le monde des résidences senior et créer le Groupe Hom’Age remonte à mon parcours académique et professionnel. J’ai une formation en Sciences économiques et je suis diplômé de Sciences Po Paris. Cette formation m’a conduit à réaliser de nombreuses missions sur les problématiques d’organisation, notamment la conduite du changement dans divers secteurs.
L’une des expériences marquantes a été mon travail dans les centrales nucléaires, où j’ai aidé des professionnels à se repositionner vers des métiers à plus forte valeur ajoutée. Cela m’a sensibilisé aux défis de la gestion du changement et à l’importance de l’accompagnement des personnes dans leur évolution professionnelle. Par ailleurs, l’instauration des 35 heures par Martine Aubry a eu un impact majeur sur tous les secteurs, y compris celui des EHPAD, que j’ai commencé à connaître à cette époque.
Sur le plan personnel, j’ai toujours eu une sensibilité particulière pour les personnes en difficulté, qu’il s’agisse de jeunes, de personnes âgées ou de personnes handicapées. Ces expériences et cette sensibilité personnelle m’ont conduit à fonder le Groupe Hom’Age en 2008. Mon objectif était de créer une structure capable de répondre aux besoins évolutifs des seniors, en proposant une complémentarité entre les EHPAD et les Résidences Services Seniors. J’ai également fondé la marque Oh Activ, qui compte aujourd’hui 16 Résidences en France.
L’idée centrale de mon projet est de concevoir un parcours résidentiel pour les seniors, permettant de répondre à leurs besoins à chaque étape de leur vieillissement. Ce parcours commence par des services à domicile et des aménagements pour faciliter la vie chez soi, puis évolue vers des Résidences Services Seniors comme Oh Activ, et enfin, en cas de dépendance accrue, vers des solutions adaptées telles que le portage de repas, l’accueil de jour, l’accueil temporaire ou permanent en EHPAD.
Qu’est-ce qui différencie vos résidences ?
Nos résidences se distinguent principalement par notre approche axée sur la qualité des soins et l’innovation. Même si nous reconnaissons que l’aspect esthétique de nos établissements pourrait être amélioré pour ressembler davantage à des hôtels, notre véritable force réside ailleurs. Nous avons développé une philosophie centrée sur le « prendre soin », particulièrement pour les patients atteints de maladies neurodégénératives comme Alzheimer. En partenariat avec des institutions de renom comme la chaire de neuropsychologie de l’Université de Caen et le professeur Eustache, nous avons mené des recherches pionnières et élaboré des méthodes de travail spécifiques pour nos professionnels de santé.
Nous avons également créé un cabinet de formation dédié aux métiers du grand âge, H-Care Développement. Notre méthode pédagogique combine des apports théoriques de formateurs externes avec des sessions pratiques où des soignants expérimentés enseignent à leurs collègues, ce qui permet de diffuser efficacement notre philosophie et nos méthodes de soin.
Un autre aspect différenciant est notre utilisation de la télémédecine, particulièrement utile durant la période du COVID-19. Nous avons démontré que la télémédecine est un excellent moyen de soigner les personnes âgées chez elles, évitant ainsi des hospitalisations souvent difficiles.
Pour nos Résidences Services Senior Oh Activ, nous avons choisi de les créer en plein centre-ville, là où les services et les commerces sont facilement accessibles, favorisant ainsi l’intégration des résidents dans la vie urbaine. Nous avons également développé une offre adaptable aux différents niveaux de revenus des retraités avec trois gammes de services : Access, Latitude et Élégance.
Nous cherchons à faire de nos résidences un élément intégral de la vie sociale du quartier, en créant des espaces perméables où les jeunes et les moins jeunes peuvent interagir. Par exemple, nous avons conçu un espace coworking ouvert à tous, un restaurant ouvert au public et des installations de bien-être comme un sauna, une piscine et une salle de cardio-training.
En réponse à la pression sur le logement étudiant, nous proposons également à des étudiants de loger dans nos résidences, créant des liens intergénérationnels précieux.
Comment voyez-vous l’évolution du secteur Senior Living en France dans les années à venir ?
Percevoir le secteur Senior Living en France comme un domaine en plein essor, offrant une variété de solutions pour répondre aux besoins croissants liés au vieillissement de la population, est une réalité encourageante. Cependant, la question des revenus constitue un défi majeur, nécessitant des innovations telles que la gestion d’appartements pour générer des revenus complémentaires et rendre ces services plus accessibles financièrement.
En parallèle, il demeure une certaine confusion parmi les Français concernant les différences entre les divers types d’établissements, tels que les Résidences Services Senior, les EHPAD et les habitats partagés. Une meilleure éducation sur ces distinctions pourrait aider les individus à prendre des décisions éclairées sur leur choix de résidence pour leurs années de retraite.
En outre, il est impératif que les décideurs politiques prennent en compte le défi démographique à venir et mettent en place des solutions efficaces pour assurer un financement adéquat des établissements dédiés aux personnes âgées. Malgré une professionnalisation croissante du secteur, le manque de moyens financiers reste une préoccupation majeure, mettant parfois en péril la qualité des soins et le bien-être des résidents. Une attention particulière doit donc être accordée à cette question pour garantir un avenir optimal pour les personnes âgées en France.
Quelle technologie utilisez-vous pour améliorer la qualité de vie et les services à vos résidents ?
Pour améliorer la qualité de vie et les services pour les résidents âgés, nous utilisons diverses technologies adaptées à leurs besoins spécifiques. Par exemple, pour faciliter l’accès à l’appartement, nous installons des systèmes de verrouillage électronique. Ces systèmes permettent d’ouvrir la porte avec une carte digitalisée ou un bip, simplifiant ainsi l’entrée pour les personnes ayant des difficultés motrices ou visuelles.
Pour les personnes en fauteuil roulant, des dispositifs automatiques permettent de fermer la porte facilement après l’ouverture. De plus, pour prévenir les chutes, nous installons des capteurs dans les zones à risque comme la salle de bain et la cuisine. En cas de chute, ces capteurs déclenchent une alarme, alertant rapidement le personnel de la résidence pour une intervention rapide.
Nous avons également développé une solution de communication simplifiée avec une tablette intuitive. Cette tablette permet non seulement de rester en contact avec la famille via un logiciel facile à utiliser, mais aussi de contrôler divers aspects de l’appartement, comme les volets roulants, le chauffage et l’éclairage. Ainsi, même à distance, les résidents peuvent gérer leur environnement, ce qui est particulièrement utile pour ceux qui doivent s’absenter régulièrement.
Quel futur pour vos deux groupes ?
Le secteur des résidences pour personnes âgées souffre beaucoup à cause de la crise européenne et du COVID. Les opérateurs, comme moi, rencontrent des difficultés pour rendre ces lieux accessibles à tous, notamment faute de soutien de l’État. Il est crucial que l’État adopte une loi de programmation pour apporter des solutions.
Je pense également que la financiarisation du secteur n’est pas la seule solution. Il est important que les dirigeants soient avant tout des entrepreneurs avec une vision pérenne, pour garantir une qualité de service durable. Je préconise un modèle familial, avec une transmission de l’expertise et des valeurs à mes enfants, pour assurer une continuité dans la philosophie des soins aux personnes âgées.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur l’évolution du marché immobilier français ou sur le rôle de la digitalisation dans ce contexte, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : fr-info@sofialocks.com. Nos experts se feront un plaisir de vous fournir toutes les informations nécessaires.