Interview de Roger Eaton, Directeur Régional chez The Good Space Company et Manager de l’espace Good Space La Maillerie, Métropole Lilloise. Rédigé par María Mañoso, spécialiste marketing chez ISEO.
Roger Eaton partage avec nous son parcours professionnel ainsi que les motivations personnelles qui l’ont conduit à rejoindre The Good Space Company. Il évoque également les nombreux avantages qu’offre l’utilisation de notre solution de gestion des accès, le logiciel Luckey, tant pour lui et son organisation que pour les professionnels qui fréquentent l’espace de coworking de Lille.
Quel a été votre parcours professionnel avant de devenir directeur régional et manager chez The Good Space Company ?
Mon parcours est très diversifié, ce qui m’a permis d’acquérir une palette de compétences variées. J’ai débuté comme chef de projet dans plusieurs entreprises, où j’ai mené des initiatives dans des secteurs variés. Ensuite, j’ai déménagé à Lille, exerçant le métier de formateur en anglais, une expérience enrichissante où j’ai également accompagné des professionnels dans leur développement.
Toujours dans le Nord, précisément à La Plaine Images – un site d’excellence européen consacré aux Industries créatives et culturelles- j’ai rejoint une société de marketing en tant que account manager. Là, je coordonnais des équipes pour concevoir des campagnes en ligne, avec un focus particulier sur la gamification.
En parallèle, j’ai suivi une trajectoire moins conventionnelle en tant que pasteur dans une église évangélique. Ce rôle m’a offert une perspective unique sur l’accompagnement des personnes et le leadership communautaire. Avant la pandémie, j’avais été engagé par une structure liée à cette activité, mais la crise sanitaire a bouleversé ces projets.
Aujourd’hui, tout cela converge dans ma gestion de Good Space, un espace de coworking que nous avons lancé à Villeneuve-d’Ascq. Cette diversité d’expériences m’a donné les outils nécessaires pour développer un projet axé sur la collaboration et le bien-être.
Qu’est-ce qui vous a amené à rejoindre The Good Space Company ?
J’ai toujours eu le désir de créer du lien et de bâtir des espaces où les gens se sentent connectés et valorisés. Pendant un moment, j’envisageais d’ouvrir un café de quartier pour accueillir les habitants autour de moments conviviaux. Cependant, en travaillant sur un business plan, j’ai réalisé que ce modèle n’était pas viable, surtout dans le contexte post-COVID.
C’est à ce moment-là que j’ai rencontré David Brown, le fondateur de The Good Space Company. Nous avions des valeurs communes : la volonté de créer des espaces inclusifs et humains. Cette rencontre a été déterminante. Avec son ambition de développer une présence en Europe et ma connaissance du marché local, nous avons décidé de lancer Good Space.
Pourquoi avez-vous choisi Lille comme première implantation hors Royaume-Uni ?
Lille était un choix stratégique. D’abord, j’y vivais déjà, ce qui facilitait l’implantation. Mais au-delà de cet aspect personnel, Lille est une métropole dynamique, idéale pour un projet de coworking. Elle offre un bon équilibre : une taille humaine, une population active et un coût de la vie plus abordable qu’à Paris.
Le marché lillois a un potentiel fort, avec des habitants qui recherchent des alternatives locales pour travailler, sans devoir se rendre systématiquement dans des hubs comme Paris ou Bruxelles. Nous avons trouvé un local adapté à notre vision, et après quelques mois de travaux, Good Space a ouvert ses portes en mai dernier.
Qu’est-ce qui distingue vos espaces de coworking ?
Ce qui nous différencie, c’est notre approche résolument centrée sur l’humain et la communauté. Contrairement à d’autres acteurs qui misent sur des emplacements très stratégiques pour maximiser le trafic, notre priorité est de créer des espaces ancrés dans la vie de quartier. Nous voulons offrir une solution de proximité, où les habitants peuvent venir travailler dans un cadre accueillant et convivial. Par exemple, de nombreux parents déposent leurs enfants à l’école et viennent ensuite travailler chez nous, ce qui leur simplifie la vie.
Nos espaces ne sont pas seulement des lieux de travail, mais des points de connexion. Nous nous efforçons de réduire l’isolement des personnes qui travaillent à domicile ou à distance en leur proposant un environnement propice aux échanges. Nous organisons régulièrement des événements pour favoriser les interactions, que ce soit pour des collaborations professionnelles ou simplement pour enrichir les journées de nos membres.
Une autre différence est notre philosophie inspirée par l’« Unreasonable Hospitality » (hospitalité déraisonnable), un concept qui pousse à dépasser les attentes des clients. Nous sommes attentifs aux besoins de nos membres et nous nous efforçons de leur offrir des solutions adaptées, qu’il s’agisse de les intégrer dans notre communauté ou de les accompagner dans leurs projets.
Comment notre software Luckey vous aide-t-il dans la gestion de votre espace coworking ?
Luckey est un outil indispensable dans notre gestion quotidienne. Avec notre bâtiment de 500 m², qui comprend plusieurs espaces distincts, Luckey nous permet de sécuriser et d’organiser l’accès de manière optimale.
Grâce à ce système, nous pouvons contrôler qui accède à quelles zones, à quels moments, et tout cela de manière très flexible. Par exemple, pour les bureaux privatifs, nous pouvons offrir un accès 24/7 à certains membres, tout en limitant l’accès aux espaces communs pour d’autres selon des horaires définis. Cela garantit à la fois la sécurité et l’autonomie de nos utilisateurs.
Pendant des périodes comme Noël, lorsque l’équipe est absente, Luckey nous permet de déléguer sereinement l’accès à nos membres sans compromettre la sécurité. Ce système améliore l’expérience des utilisateurs et nous simplifie énormément la gestion, tout en maintenant un niveau de service premium.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez The Good Space ?
Ce qui me motive le plus, c’est de contribuer à la réussite des projets des autres, qu’ils soient professionnels ou personnels. Accompagner les gens, les aider à avancer dans leur vie, c’est une véritable source de satisfaction. Je me vois un peu comme un facilitateur, jouant un rôle bienveillant, presque pastoral, en apportant mon soutien et mon écoute.
J’apprécie aussi de pouvoir créer des liens humains au-delà des cercles traditionnels. Même si certains membres de notre communauté n’ont pas les mêmes croyances ou valeurs que moi, il existe toujours un lien profond basé sur l’humanité et le respect mutuel. C’est cette dimension de partage, d’entraide et de collaboration qui rend mon travail si enrichissant.
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