Nous nous sommes entretenus avec \u00d3scar Garc\u00eda, fondateur de First Workplaces, une entreprise pionni\u00e8re dans le secteur des espaces de travail partag\u00e9s, fond\u00e9e \u00e0 Madrid en 2009 sous le nom de Busining et rebaptis\u00e9e en 2019 avec son nom actuel. Avec une vision unique et une vaste exp\u00e9rience du secteur, Oscar a dirig\u00e9 la croissance et l’expansion de First Workplaces, offrant des solutions flexibles et modernes aux professionnels et aux entreprises de toutes tailles.<\/p>\n\n
J’ai donc \u00e9tudi\u00e9 le commerce et la gestion et j’ai travaill\u00e9 pour d’autres pendant un certain temps, mais je savais qu’\u00e0 un moment donn\u00e9, je franchirais le pas et cr\u00e9erais ma propre entreprise.
Je dirais qu’il y en a deux. La premi\u00e8re r\u00e9side dans le service \u00e0 la client\u00e8le et la personnalisation de nos services. Nous nous effor\u00e7ons de comprendre les besoins sp\u00e9cifiques de chaque client et de leur offrir un espace de travail qui r\u00e9ponde parfaitement \u00e0 leurs exigences. En fait, nous sommes l’entreprise du secteur qui compte le plus grand nombre de r\u00e9ceptionnistes par rapport au nombre de clients, ce qui nous permet de vous offrir tout ce dont vous avez besoin : du service de restauration ou de caf\u00e9 au d\u00eener de No\u00ebl de l’entreprise avec des cadeaux pour vos employ\u00e9s. D’autre part, le deuxi\u00e8me facteur de diff\u00e9renciation serait nos emplacements. Tous nos espaces sont situ\u00e9s dans des endroits privil\u00e9gi\u00e9s et dans des rues bien connues. \u00c0 Madrid, par exemple, nous avons quatre centres dans la Castellana ; \u00e0 Barcelone, nous en avons un sur la Rambla Catalu\u00f1a ; et \u00e0 Malaga, dans la m\u00eame Calle Larios. Cela nous permet d’attirer le profil de clients pour lequel First Workplaces est le plus cibl\u00e9 et qui appr\u00e9cie le plus le facteur de localisation : les multinationales ou les entrepreneurs en phase de d\u00e9marrage.<\/p>\n\n
Le t\u00e9l\u00e9travail a \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi pour nos centres et, dans une certaine mesure, nous le consid\u00e9rons comme une \u00ab\u00a0concurrence d\u00e9loyale\u00a0\u00bb. Apr\u00e8s la pand\u00e9mie, de nombreuses entreprises ont choisi de faire travailler leurs employ\u00e9s \u00e0 domicile, ce qui a entra\u00een\u00e9 une perte de valeurs importantes telles que l’engagement et la cr\u00e9ativit\u00e9. Cette situation a affect\u00e9 non seulement les espaces Flex, mais aussi les bureaux traditionnels.
Lorsque nous avons commenc\u00e9 cette aventure dans le secteur, la perception \u00e9tait qu’il n’\u00e9tait pas professionnalis\u00e9. Le service client\u00e8le se limitait \u00e0 l’utilisation d’un t\u00e9l\u00e9copieur pour envoyer des documents. \u00c0 l’\u00e9poque, nous avons constat\u00e9 une grande diff\u00e9rence entre les centres espagnols et ceux de villes comme Londres, qui se situaient \u00e0 un autre niveau en termes d’investissement et de conception.