{"id":3935,"date":"2022-04-27T08:15:37","date_gmt":"2022-04-27T08:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sofialocks.com\/?p=3935"},"modified":"2022-04-27T08:15:38","modified_gmt":"2022-04-27T08:15:38","slug":"valorizzare-liniziativa-residenziale-con-un-approccio-digitale-dal-go-to-market-alla-user-experience-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sofialocks.com\/it\/valorizzare-liniziativa-residenziale-con-un-approccio-digitale-dal-go-to-market-alla-user-experience-del-cliente\/","title":{"rendered":"Valorizzare l\u2019iniziativa residenziale con un approccio digitale: dal go-to-market alla user experience del cliente"},"content":{"rendered":"\n

Una intervista a Luisa Crupi, Chief Operating Officer @ Abitare Co.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il mercato residenziale ha subito profondi cambiamenti nel corso degli ultimi anni, il concetto di \u201cabitazione\u201d \u00e8 evoluto in seguito alle mutate esigenze degli utenti e nuovi modelli di business si sono affermati. Le persone vogliono vivere un\u2019esperienza unica anche tra le mura domestiche, la casa non viene pi\u00f9 considerata un bene rifugio, ma uno esperienziale, volto alle modalit\u00e0 as-a-service. La propriet\u00e0 \u00e8 quindi passata in secondo piano per dare spazio ai servizi, che assumono sempre pi\u00f9 valore grazie alla tecnologia come elemento di go-to-market e strumento di gestione abilitante per questi nuovi scenari. <\/p>\n\n\n\n

Le soluzioni tecnologiche sono quindi diventate l\u2019elemento chiave, in quanto hanno permesso di abbracciare nuovi modelli di business flessibili, come ha affermato Luisa Crupi, Chief Operating Officer di Abitare Co<\/a>, un\u2019importante realt\u00e0 nel mondo immobiliare in Italia, specializzata nel segmento delle nuove costruzioni residenziali, operante principalmente nella citt\u00e0 di Milano.<\/p>\n\n\n\n

Molti sono i vantaggi raggiungibili grazie alle soluzioni smart, non solo dal punto di vista manageriale, ma anche da quello del cliente finale. Luisa Crupi ci ha fornito una panoramica completa sui cambiamenti avvenuti, al fine di farci comprendere l\u2019esperienza di chi vive il mercato tutti i giorni, l’evoluzione della clientela e dell\u2019offerta di mercato. Tutto ci\u00f2 \u00e8 fondamentale per progettare sistemi scalabili e modulari, in grado di rispondere alle nuove esigenze emerse.<\/p>\n\n\n\n

Il digitale diventa quindi lo strumento principale di go-to-market, permettendo alle aziende della filiera real estate di abbracciare sia i cambiamenti esterni, dal punto di vista delle costruzioni, sia quelli interni, dal punto di vista della gestione dell\u2019edificio. Anche Abitare Co ha abbracciato la rivoluzione digitale virtualizzando i processi e le aree operative del business<\/a>, come affermato dalla COO: \u201cSiamo partiti dalle singole divisioni per industrializzare tutti i processi, e infine  arrivare al consumatore finale, all\u2019acquirente o all\u2019investitore, attraverso piattaforme digitali per l\u2019acquisto della casa. In questo modo l\u2019utente pu\u00f2 avere tutte le informazioni necessarie, come la storia e le metodologie di costruzione dell\u2019immobile o gli elementi della casa, fino ad arrivare alla prenotazione e l\u2019acquisto online, in modo digitale<\/em>\u201d. La spinta alla digitalizzazione \u00e8 stata accelerata nel corso degli ultimi anni; questa necessit\u00e0 \u00e8 infatti sorta in seguito al cambiamento degli attori di mercato, prima i clienti operavano principalmente nel mercato B2B, erano costruttori e inventori, mentre ora sono i fondi immobiliari, le SGR e gli investitori internazionali, che hanno bisogno di confrontarsi con un mercato totalmente diverso. <\/p>\n\n\n\n

Il fondo diventa dunque il cliente e incentiva l\u2019affermazione di nuove soluzioni residenziali, flessibili e modulari, come il co-living<\/a>. Interi edifici vengono destinati alla locazione e la consulenza diventa fondamentale, in quanto permette di comprendere i vari aspetti della propriet\u00e0 e i need dei clienti. Dunque, la casa non \u00e8 pi\u00f9 un bene rifugio, ma un luogo in cui usufruire dei servizi che si non riescono a reperire al di fuori delle mura domestiche per mancanza di tempo, un luogo estremamente accogliente dove l\u2019utente pu\u00f2 ottimizzare gli archi temporali introducendo servizi quali la palestra, il coworking<\/a> e le aree comuni. I metri quadri dedicati al singolo vengono diminuiti per aumentare quelli destinati a servizi comuni, che possono accrescere il valore e la qualit\u00e0 della vita. Il concetto di casa si fonde con quello di hotelleria e d\u00e0 vita al co-living. Questo nuovo modello di business \u00e8 la rappresentazione degli spazi funzionali, <\/em>disegnati per essere sfruttati al meglio, in quanto offrono servizi completi. <\/p>\n\n\n\n

Gli spazi e i servizi diventano smart, ma necessitano di essere gestiti in base alle diverse esigenze. La tecnologia cloud \u00e8 stata progettata per le soluzioni flessibili, al fine di esaltare la loro modularit\u00e0 e semplificarne la gestione. Le soluzioni PropTech<\/a> di Sofia Locks permettono di digitalizzare gli spazi e l\u2019accesso agli stessi, soddisfando le esigenze dei diversi player operanti nel settore real estate,<\/a> e sostenendo le imprese nella progettazione di nuovi business. Luckey<\/a>, il manager professionale per gestire le mobile credentials<\/a> e l\u2019utilizzo di spazi e risorse, fornisce un\u2019interfaccia moderna per il controllo real-time che permette di ottenere un flusso di lavoro senza interruzioni e la razionalizzazione delle operazioni con l\u2019ambiente di controllo. Sofia Locks crede che la virtualizzazione degli spazi sia la chiave del successo dei business del futuro, per questo sviluppa sistemi cloud native progettati per soddisfare le esigenze dei flexible spaces e abilitare lo sviluppo di nuovi modelli di business. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una intervista a Luisa Crupi, Chief Operating Officer @ Abitare Co. Il mercato residenziale ha subito profondi cambiamenti nel corso degli ultimi anni, il concetto di \u201cabitazione\u201d \u00e8 evoluto in seguito alle mutate esigenze degli utenti e nuovi modelli di business si sono affermati. 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