Nog drie weken tot de deuren opengaan van het Palais des Festivals in Cannes. Voorafgaand aan MIPIM bespreken Alessandro Nacci, CEO van Sofia part of ISEO, en Alessandro La Fauci, Marketing Manager van de in Milaan gevestigde aanbieder van toegangsbeheerplatforms, de visie die de groep zal presenteren op Stand P-1.F70.
De vastgoedsector transformeert. Het gaat niet langer alleen om ‘stenen’, maar om stromen, data en diensten. In dit exclusieve interview verkennen we het concept Operational Excellence (OE) en hoe Sofia part of ISEO het strategische platform biedt voor bedrijven die nieuwe waarde genereren.
Naar het ‘Service Provider’-model
A. La Fauci: Alessandro, over slechts een paar dagen is het team in Cannes voor MIPIM. We hebben een zeer sterke boodschap voor de markt voorbereid. Alles draait om één kernzin: Operational Excellence. Waarom nu?
A. Nacci: Omdat we voor een fundamentele paradigmaverschuiving staan. We zijn getuige van een real-time verschuiving van de traditionele ‘verhuurdersmentaliteit’ naar die van een ‘serviceprovider’.
Voor ons gaat vastgoed niet langer alleen over het beheren van fysieke activa. Het gaat om het gebruik van slimme modellen en digitale platforms om de werkelijke voordelen voor de gebruiker te gelde te maken — zoals productiviteit en well-being — in plaats van alleen het factureren van vierkante meters. Het is een transitie waarbij waarde door de hele keten moet stromen.
De fundamenten: integratie en beveiliging
A. La Fauci: Op MIPIM zullen we laten zien hoe OE begint bij technologie, en zelfs daarvóór, bij het begrijpen van technologie. Wat wordt er bedoeld met termen als ‘platform’ en ‘geïntegreerde technologie’?
A. Nacci: Precies. Het is Operational Excellence, en dat vereist een solide technologische basis: een platform dat ontworpen is voor integratie. Dit betekent het overbruggen van verschillende ecosysteemdiensten — zoals Identity Management (SSO), Building Management Systems (BMS) en apps voor huurders, wat essentiële diensten zijn om ervoor te zorgen dat ruimtes — zowel fysiek als virtueel — veilig, operationeel en gastvrij blijven.
Let op: dit is de enige manier om een systeem te creëren dat veiligheid en efficiëntie garandeert, van de kapitaalinvesteerder tot aan de eindgebruiker. Dit is hoe het servicegerichte model meer waarde — echte waarde — creëert in de huidige markt.
Van theorie naar praktijk: intelligente operaties
A. La Fauci: Laten we naar enkele praktijkvoorbeelden kijken: een relevant aspect van onze strategie is het gebruik van AI en automatisering voor wat u ‘workforce orchestration’ noemt. Hoe verandert het leven van een Facility Manager?
A. Nacci: Dat verandert radicaal. Neem een Integrated Facility Management (IFM)-model, dat wordt gebruikt om de redundanties te elimineren die grote portfolio’s teisteren.
Dankzij geïntegreerde systemen en voorspellend onderhoud — waarschuwingssystemen die gebeurtenissen signaleren die relevant zijn voor de werking van de infrastructuur — kunnen we het merendeel van de potentiële storingen voorkomen. Of denk aan personeelsbeheer: als het gebouw een lage bezettingsgraad op een verdieping detecteert, kan het systeem schoonmaakteams omleiden naar waar ze het hardst nodig zijn. We volgen niet langer statische schema’s, maar de werkelijke vraag. Dit maakt het mogelijk om op te schalen van 10 naar 100 gebouwen met behoud van dezelfde merkkwaliteit. Het is het noodzakelijke ecosysteem om AI meer te laten zijn dan alleen een trend, maar een hulpmiddel in de handen van steeds bekwamere Facility Managers.
In een Grade A-kantoor of een high-end smart home is het doel de zekerheid dat alles precies werkt zoals het hoort. Naadloos.
Het slot als facilitator van ReaaS
A. La Fauci: In marketing hebben we vaak de neiging om toegangsbeheer puur als een beveiligingskwestie te zien. U stelt echter dat in het Real Estate as a Service (ReaaS)-model het slot een ‘service enabler’ is.
A. Nacci: Absoluut. Het digitale slot is geen barrière meer, maar een portaal. Het maakt on-demand toegang voor logistiek, self-service voor gebruikers en onafhankelijk beheer voor huurders mogelijk.
Elke keer dat we een perimeter digitaliseren met het Luckey-platform, behalen we een dubbele overwinning: we vereenvoudigen de operaties en verhogen tegelijkertijd de veiligheid door risico’s te elimineren die verbonden zijn aan fysieke sleutels, trage beheermodellen, het ontbreken van afstandsbediening, enzovoort. Het is wat wij bij ISEO ‘Freedom to move’ noemen.
A. La Fauci: Alessandro, bedankt voor deze vooruitblik. De boodschap is duidelijk: efficiëntie is geen kostenpost, maar een aanjager van winst.
A. Nacci: “Dank u wel. We kijken ernaar uit om al onze partners en nieuwe spelers te ontmoeten op Stand P-1.F70 in Cannes om te laten zien hoe deze strategieën zich vertalen naar de dagelijkse realiteit.”