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Trasformare la gestione immobiliare: La fusione tra ESG e tecnologia di Urbanbubble

urbanbubblefondata nel 2008, è una forza pionieristica nel settore della gestione di immobili residenziali nel Regno Unito. Con sede nel Northern Quarter di Manchester, l’azienda ha esteso le sue attività in tutte le regioni del Regno Unito, gestendo oltre 11.000 unità in più di 85 comunità. L’impressionante portafoglio di urbanbubble mostra la sua esperienza nel fornire servizi completi di gestione di immobili residenziali, che comprendono la gestione di blocchi e proprietà, la locazione e la gestione del settore degli affitti privati (PRS), le operazioni di Build to Rent (BTR) e di co-living, la consulenza dettagliata, la strategia di gestione completa e la modellazione finanziaria dalla fase di progettazione e altro ancora.

La visione dell’azienda è quella di diventare il più grande gestore di immobili residenziali e di contribuire a rendere le città luoghi migliori in cui vivere. Questa visione è sostenuta da una missione incentrata sulla fornitura di un servizio impareggiabile che pone i clienti al centro di tutto.

Il loro approccio è caratterizzato da una solida gestione delle prestazioni, che comprende un regolare reporting e il coinvolgimento dei clienti per garantire trasparenza ed efficienza in tutti i punti di contatto. Questo approccio incentrato sul cliente, unito alla sua esperienza nella gestione di immobili BtR e residenziali, rende urbanbubble una scelta di spicco per gli sviluppatori e gli investitori del mercato immobiliare, in particolare per coloro che cercano partner allineati con una tecnologia leader di mercato, sostenuta da chiari principi ESG.


Il ruolo della tecnologia a sostegno degli ESG, un’intervista con George Ahye

George Ahye – Responsabile del co-living di urbanbubble

Siamo molto lieti di ospitare oggi George Ahye, responsabile del settore co-living di urbanbubble. Con George, esploreremo il modo in cui la tecnologia agisce da spina dorsale nel supportare le iniziative ambientali, sociali e di governance (ESG). Discuteremo di strumenti e soluzioni software all’avanguardia che stanno plasmando le strategie ESG nel settore immobiliare, evidenziando come la tecnologia non solo migliori la compliance ma anche la sostenibilità e la responsabilità sociale del settore.

Grazie per essere qui, George. Per cominciare, ci parlerebbe un po’ del suo ruolo in urbanbubble, ma anche del grande lavoro che il team di urbanbubble sta facendo? E qual è il ruolo della tecnologia nella vostra catena del valore, dentro e fuori l’edificio?

Certo. Innanzitutto, grazie per avermi ospitato. La tecnologia è una parte essenziale della gestione immobiliare, quindi sono lieto di parlarne con voi oggi. Il mio ruolo come responsabile del co-living è quello di far crescere il nostro portafoglio in gestione e di garantire un’ottima esperienza per i nostri residenti e un fantastico investimento per i clienti.

I nostri team di comunità gestiscono la gestione quotidiana dei programmi di co-living e vanno oltre per offrire un’esperienza eccezionale ai residenti. Dal saluto caloroso di ogni giorno alla costruzione di relazioni significative che hanno un impatto reale sulla felicità di qualcuno, oltre a garantire che l’edificio sia gestito in modo efficace ed efficiente dietro le quinte. Questi membri del team sono gli eroi.

La tecnologia svolge un ruolo fondamentale nel consentirci di acquistare, distribuire, riciclare e misurare i servizi che forniamo, ma anche di comunicare con i potenziali clienti, i residenti e la comunità in generale. Quasi tutto ciò che facciamo ha un elemento tecnologico, ed è per questo che sistemi efficienti possono fare la differenza tra una gestione immobiliare efficace e una inefficace.

Folk a Florence Dock (Battersea) – © Luke Hayes

Può fornire esempi di strumenti o soluzioni tecnologiche specifiche che hanno avuto un impatto significativo sull’avanzamento delle iniziative ESG nel settore immobiliare?

Le tecnologie di costruzione variano e la progettazione e lo sviluppo iniziale dell’edificio determinano se sarà completamente verde, dannoso per l’ambiente o una via di mezzo.

Alcune tecnologie comuni sono le pompe di calore ad aria che sostituiscono le alternative a gas e petrolio, i pannelli solari che sovvenzionano l’elettricità di rete o le semplici luci con sensore PIR che riducono il consumo complessivo. Stiamo inoltre passando dalla registrazione manuale delle letture dei contatori all’installazione di dispositivi di lettura automatica dei contatori nei singoli appartamenti e nelle aree comuni. Questo ci permette di misurare con precisione e gestire efficacemente i consumi e di coinvolgere i residenti sull’impatto che hanno sull’ambiente.

Come pensa che l’integrazione della tecnologia stia influenzando la misurazione e il reporting delle metriche ESG nel settore immobiliare?

Sappiamo da tempo quali dati sono necessari, solo che non disponiamo della tecnologia per estrarli o registrarli in modo efficiente. Le nuove tecnologie ci permettono di fare progressi in questo campo. Ad esempio, i dispositivi di lettura automatica dei contatori ci permettono di misurare efficacemente il consumo delle utenze, che a sua volta porta a iniziative di edilizia ambientale.

La tecnologia può essere d’aiuto per le misure sociali, consentendo sondaggi e impegno generale da parte del personale, dei residenti e della comunità locale. Queste informazioni possono essere analizzate, archiviate in modo sicuro e quindi utilizzate per un ulteriore coinvolgimento e una conversazione significativa.

La governance del processo decisionale può essere aiutata dalla tecnologia, in quanto è possibile progettare livelli intelligenti di requisiti e approvazioni per garantire una decisione equa e coerente. Questo può essere facilmente applicato alla gestione degli appalti e degli appaltatori, con la possibilità di ulteriori progressi nella gestione del processo decisionale strategico.

Co-working a Folk Battersea – © Luke Hayes

Quali sfide o ostacoli avete incontrato nell’implementazione di strategie ESG guidate dalla tecnologia e come li avete affrontati?

Abbiamo prevalentemente il controllo solo sul software che utilizziamo, poiché l’hardware degli edifici è ereditato dallo sviluppatore. Quando prendiamo in considerazione la possibilità di cambiare o aggiungere un software, ci sono problemi legati alla compatibilità con il nostro stack tecnologico, alle integrazioni API, alla posizione dei server aziendali e così via. Il nostro approccio è quello di porre domande dettagliate in una fase iniziale, per determinare se i clienti sono in grado di soddisfare i nostri requisiti.

Potrebbe condividere storie di successo o casi di studio in cui la tecnologia ha svolto un ruolo fondamentale nel raggiungimento di obiettivi di sostenibilità e responsabilità sociale nel settore immobiliare?

Tornando al tema dei pannelli solari, che sono ormai un’installazione comune nei grandi progetti. Questi hanno un impatto immediato e notevole sull’impatto ambientale di un edificio.

Quali sono, secondo lei, le tecnologie indispensabili nel modello di business del co-living, soprattutto dal punto di vista ESG?

Da un punto di vista operativo, è essenziale disporre dell’hardware e del software per controllare un edificio in modo efficiente. Dall’illuminazione alla temperatura, dal controllo degli accessi all’AV, gli edifici consumano molta energia per semplici funzionalità, quindi i piccoli miglioramenti di efficienza sono molto importanti.

La possibilità di monitorare il consumo delle utenze offre un grande valore aggiunto e si tradurrà in un maggiore coinvolgimento dei residenti, in un comportamento positivo e, in ultima analisi, in un risparmio di KwH e di costi. La maggior parte dei modelli di co-living offre bollette incluse nell’affitto, quindi una riduzione dei consumi ha un impatto diretto sul profitto.

E dal punto di vista sociale, avere gli strumenti per poter servire e comunicare correttamente con i residenti e la comunità locale è fondamentale per il successo.

Studio Standard di Folk Battersea – © Luke Hayes

In che modo la compliance ESG guidata dalla tecnologia ha influenzato le percezioni e le priorità degli investitori nel mercato immobiliare?

Negli ultimi anni il settore ha attribuito maggiore importanza all’ESG e gli investitori hanno una migliore visione della performance rispetto agli obiettivi strategici grazie alla tecnologia emergente. Ciò significa che avere una strategia ESG chiara e realizzabile è diventato un argomento chiave per gli investitori e per molti un fattore determinante per l’impiego del capitale. Un edificio verde è ora valutato più di un altro meno verde.

Quali sono le tecnologie emergenti che, secondo lei, hanno il maggior potenziale per migliorare ulteriormente gli sforzi ESG nel settore immobiliare nei prossimi anni?

Il miglioramento più urgente è quello ambientale. Qualsiasi tecnologia che sia efficiente dal punto di vista dei costi e che porti a un edificio a zero emissioni dovrebbe essere considerata prioritaria, che si tratti di alternative alle caldaie a gas o di mattoni di micelio (funghi)!

Considerando i progetti futuri che la vostra azienda dovrà gestire, quali sono quelli che utilizzeranno la tecnologia a supporto dell’ESG?

Tutti gli edifici in progettazione sono dotati di un certo grado di tecnologia intelligente che contribuisce ai nostri obiettivi strategici ESG. L’importanza della tecnologia dipenderà dall’ubicazione del progetto, dalle dimensioni, dalle specifiche, dall’offerta per i residenti e altro ancora. Incoraggiamo sempre le tecnologie intelligenti che supportano la nostra visione ESG ed è bello che queste facciano parte delle conversazioni iniziali.


Per ulteriori informazioni sulla tecnologia e sui principi ESG: