«Όταν δείχνουμε στους πελάτες εξατομικευμένες λύσεις που ενσωματώνουν τη φυσική ασφάλεια και τον ψηφιακό έλεγχο πρόσβασης, το ενδιαφέρον τους αλλάζει αμέσως.»
Καλώς ήρθατε σε ένα νέο ραντεβού με το «Partner Spotlight – Συναντήσεις με τους συνεργάτες μας VAR». Σε αυτή τη σειρά εξερευνούμε τις ιστορίες των Value-Added Resellers μας για να κατανοήσουμε πώς η τεχνολογία μεταμορφώνει τον κόσμο της ασφάλειας.
Σήμερα είμαστε με την Cerin Ingrosso SPA, ένα ιστορικό σημείο αναφοράς στο πανόραμα του Βένετο. Με πάνω από 55 χρόνια εμπειρίας, η Cerin κατάφερε να εξελίξει την έννοια του «τεχνικού εξοπλισμού» γινόμενη ένας ολοκληρωτής λύσεων αιχμής που συνδυάζουν τη μηχανική ακριβείας και τις ψηφιακές πλατφόρμες.
Η Cerin Ingrosso έχει μια ιστορία που εκτείνεται σε πάνω από μισό αιώνα. Ποιο είναι το μυστικό για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των επαγγελματιών για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα και ποιες είναι οι αξίες που καθοδηγούν σήμερα την ομάδα σας προς την καινοτομία;
Η ιστορία μας ξεκίνησε στη Βιτσέντζα το 1969. Εδώ και 50 χρόνια, κάθε μέρα στεκόμαστε δίπλα στους επαγγελματίες όχι μόνο ως προμηθευτές προϊόντων, αλλά ως τεχνικοί σύμβουλοι. Το «διακριτικό μας γνώρισμα» είναι η ακρόαση: πριν προτείνουμε οποιαδήποτε τεχνολογία, πραγματοποιούμε αυτοψίες στο εργοτάξιο για να αξιολογήσουμε κάθε λεπτομέρεια της τελικής υλοποίησης. Πιστεύουμε ότι η καινοτομία δεν χρησιμεύει σε τίποτα αν δεν προσαρμόζεται τέλεια στις πραγματικές ανάγκες του πελάτη.
Δραστηριοποιούμενοι εδώ και καιρό στον τομέα των κουφωμάτων, πώς βλέπετε να αλλάζουν οι προκλήσεις «στο πεδίο»; Τι ωθεί σήμερα έναν πελάτη να προτιμήσει μια τεχνολογική λύση έναντι μιας παραδοσιακής;
Η αγορά έχει αλλάξει ριζικά. Σήμερα δεν μας ζητούν πλέον μόνο μια ασφαλή κλειδαριά, αλλά να μετατρέψουμε το πέρασμα σε ένα έξυπνο σύστημα. Οι συγκεκριμένες προκλήσεις αφορούν συχνά την ανάγκη προσαρμογής υφιστάμενων δομών σε νέους κανονισμούς ή νέες ανάγκες διαχείρισης, χωρίς όμως να διακυβεύεται η αισθητική ή η λειτουργικότητα του κουφώματος. Οι πελάτες αναζητούν εξελιγμένες και ευέλικτες λύσεις επειδή η μηχανική ασφάλεια, από μόνη της, δεν αρκεί πλέον για τη διαχείριση της πολυπλοκότητας των σύγχρονων κτιρίων.
Μιλώντας ακριβώς για αιτήματα, τι αναζητούν οι πελάτες όταν επικοινωνούν μαζί σας; Αρκούνται σε έναν απλό έλεγχο πρόσβασης ή αναζητούν κάτι πιο δυναμικό;
Τα αιτήματα σήμερα μπορούν να συνοψιστούν σε τρεις βασικές έννοιες: απλότητα, επεκτασιμότητα και λειτουργικότητα. Οι πελάτες επιθυμούν ένα διαισθητικό σύστημα που μπορεί να αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου, ίσως ενσωματώνοντας νέα σημεία πρόσβασης ή απομακρυσμένα υποκαταστήματα με ένα κλικ. Δεν αναζητούν πλέον ένα μεμονωμένο προϊόν, αλλά μια πλατφόρμα που απλοποιεί την καθημερινή ζωή, επιτρέποντας τη διαχείριση των πάντων από απόσταση χωρίς τεχνικές επιπλοκές.
Υπήρξε ένα γενεαλογικό άλμα στον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε την «πόρτα». Ποια είναι η κύρια διαφορά που διαπιστώνετε μεταξύ των έργων του παρελθόντος και των σημερινών;
Στο παρελθόν, ο αυτοματισμός ενός περάσματος θεωρούνταν ένα τυπικό αξεσουάρ: ένα απλό πληκτρολόγιο συνδεδεμένο με ένα ηλεκτρικό κυπρί. Σήμερα η προσέγγιση έχει αντιστραφεί. Όταν δείχνουμε στους πελάτες εξατομικευμένες λύσεις που ενσωματώνουν τη φυσική ασφάλεια και τον ψηφιακό έλεγχο πρόσβασης, το ενδιαφέρον τους αλλάζει αμέσως. Περνούν από το να βλέπουν την πόρτα ως ένα φυσικό όριο στο να τη βλέπουν ως ένα έξυπνο σημείο πρόσβασης. Αυτό δημιουργεί μια τεράστια προστιθέμενη αξία: ο πελάτης αισθάνεται πιο καθησυχασμένος επειδή αντιλαμβάνεται ότι έχει πραγματικό, συνολικό και κυρίως απλό έλεγχο στους χώρους του.
Σε αυτό το πλαίσιο μετασχηματισμού, τι ρόλο παίζει η πλατφόρμα Luckey της ISEO στην εμπορική σας προσφορά;
Η τεχνολογική καινοτομία είναι πλέον κεντρικής σημασίας. Το Luckey μας επιτρέπει να προτείνουμε συστήματα ικανά να «συνομιλούν» με ολόκληρο το κτίριο. Πρόσφατα διαχειριστήκαμε ένα σύνθετο έργο με διάφορα κρίσιμα σημεία πρόσβασης κατανεμημένα σε πολλές τοποθεσίες. Χάρη στο οικοσύστημα συσκευών ISEO σε συνδυασμό με την πλατφόρμα Luckey, καταφέραμε να παρέχουμε μια κεντρική και απίστευτα ομαλή διαχείριση. Είναι η απόδειξη ότι όταν το μηχανικό μέρος συναντά το λογισμικό υψηλού επιπέδου, επιλύονται προβλήματα που προηγουμένως φαινόταν ανυπέρβλητα.
Εκτός από την τεχνολογία, πόσο μετράει ο ανθρώπινος παράγοντας; Πώς θα περιγράφατε τη σχέση σας με την ομάδα της ISEO;
Είναι θεμελιώδης. Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους επιλέγουμε την ISEO είναι η υποστήριξη που λαμβάνουμε. Η ομάδα είναι καταρτισμένη και πάντα διαθέσιμη, τόσο στην ευαίσθητη φάση του σχεδιασμού και της πώλησης, όσο και μετά την πώληση. Το να γνωρίζουμε ότι έχουμε δίπλα μας έναν συνεργάτη που μοιράζεται την αφοσίωσή μας στην εξυπηρέτηση, μας επιτρέπει να αντιμετωπίζουμε ακόμη και τα πιο απαιτητικά έργα με απόλυτη ηρεμία.
Είμαστε περήφανοι που έχουμε την Cerin Ingrosso SPA στο οικοσύστημά μας. Μαζί, συνεχίζουμε να χτίζουμε το μέλλον των έξυπνων, ασφαλών και αποδοτικών χώρων.
