“Quando mostramos aos clientes soluções concebidas à medida que integram segurança física e controlo de acessos digital, o seu interesse muda instantaneamente.”
Bem-vindo a um novo encontro com “Partner Spotlight – Encontros com os nossos parceiros VAR”. Nesta série, exploramos as histórias dos nossos Value-Added Resellers para compreender como a tecnologia está a transformar o mundo da segurança.
Hoje estamos com Cerin Ingrosso SPA, um ponto de referência histórico no panorama de Veneto. Com mais de 55 anos de experiência, a Cerin soube evoluir o conceito de “ferragens técnicas”, tornando-se um integrador de soluções de vanguarda que fundem mecânica de precisão e plataformas digitais.
A Cerin Ingrosso tem uma história que atravessa mais de meio século. Qual é o segredo para manter a confiança dos profissionais durante tanto tempo e quais são os valores que guiam hoje a vossa equipa rumo à inovação?
A nossa história começou em Vicenza, em 1969. Há 50 anos que acompanhamos diariamente os profissionais, não apenas como fornecedores de produtos, mas como consultores técnicos. O nosso “toque distintivo” é a escuta: antes de propor qualquer tecnologia, realizamos vistorias no local para avaliar cada detalhe da execução final. Acreditamos que a inovação de nada serve se não for perfeitamente adaptada às necessidades reais do cliente.
Operando há muito tempo no setor da caixilharia, como vêem as mudanças nos desafios “no terreno”? O que leva hoje um cliente a preferir uma solução tecnológica em vez de uma tradicional?
O mercado mudou radicalmente. Hoje já não nos pedem apenas uma fechadura segura, mas sim a transformação da passagem num sistema inteligente. Os desafios concretos dizem respeito, frequentemente, à necessidade de adaptar estruturas existentes a novas normas ou a novas necessidades de gestão, sem, no entanto, comprometer a estética ou a funcionalidade da caixilharia. Os clientes procuram soluções evoluídas e flexíveis porque a segurança mecânica, por si só, já não basta para gerir a complexidade dos edifícios modernos.
Falando precisamente de pedidos, o que procuram os clientes quando vos contactam? Contentam-se com um simples controlo de acessos ou procuram algo mais dinâmico?
Os pedidos de hoje podem resumir-se em três conceitos-chave: simplicidade, escalabilidade e funcionalidade. Os clientes desejam um sistema intuitivo que possa crescer ao longo do tempo, integrando talvez novas passagens ou sedes distantes com um clique. Já não procuram um produto isolado, mas sim uma plataforma que simplifique a vida quotidiana, permitindo gerir tudo remotamente sem complicações técnicas.
Houve um salto geracional na forma como percebemos a “porta”. Qual é a principal diferença que encontram entre os projetos do passado e os atuais?
No passado, a automatização de uma passagem era vista como um acessório padrão: um simples teclado ligado a um trinco elétrico. Hoje, a abordagem inverteu-se. Quando mostramos aos clientes soluções concebidas à medida que integram segurança física e controlo de acessos digital, o seu interesse muda instantaneamente. Passam de ver a porta como um limite físico a vê-la como um ponto de acesso inteligente. Isto gera um enorme valor acrescentado: o cliente sente-se mais seguro porque percebe que tem um controlo real, total e, acima de tudo, simples sobre os seus espaços.
Neste contexto de transformação, que papel desempenha a plataforma Luckey da ISEO na vossa oferta comercial?
A inovação tecnológica é agora central. A Luckey permite-nos propor sistemas capazes de “dialogar” com todo o edifício. Recentemente, gerimos um projeto complexo com várias passagens críticas distribuídas por várias sedes. Graças ao ecossistema de dispositivos ISEO unidos à plataforma Luckey, conseguimos fornecer uma gestão centralizada e incrivelmente fluida. É a prova de que, quando a componente mecânica se encontra com software de alto nível, resolvem-se problemas que antes pareciam insuperáveis.
Para além da tecnologia, quanto conta o fator humano? Como descreveriam a vossa relação com a equipa da ISEO?
É fundamental. Um dos principais motivos pelos quais escolhemos a ISEO é o apoio que recebemos. A equipa é preparada e está sempre disponível, tanto na fase delicada do projeto e da venda, como no pós-venda. Saber que temos por trás um parceiro que partilha a nossa dedicação ao serviço permite-nos enfrentar até os projetos mais desafiantes com a máxima serenidade.
Estamos orgulhosos de ter a Cerin Ingrosso SPA no nosso ecossistema. Juntos, continuamos a construir o futuro de espaços inteligentes, seguros e eficientes.
