« Lorsque nous montrons aux clients des solutions sur mesure qui intègrent sécurité physique et contrôle d’accès numérique, leur intérêt change instantanément. »
Bienvenue à un nouveau rendez-vous de « Partenaire à la une – Rencontres avec nos partenaires VAR ». Dans cette série, nous explorons les histoires de nos revendeurs à valeur ajoutée pour comprendre comment la technologie transforme le monde de la sécurité.
Aujourd’hui, nous sommes avec Cerin Ingrosso SPA, une référence historique dans le paysage de la Vénétie. Avec plus de 55 ans d’expérience, Cerin a su faire évoluer le concept de « quincaillerie technique » pour devenir un intégrateur de solutions de pointe fusionnant mécanique de précision et plateformes numériques.
Cerin Ingrosso a une histoire qui traverse plus d’un demi-siècle. Quel est le secret pour maintenir la confiance des professionnels pendant si longtemps et quels sont les valeurs qui guident aujourd’hui votre équipe vers l’innovation ?
Notre histoire a commencé à Vicence en 1969. Depuis 50 ans, nous accompagnons chaque jour les professionnels non seulement en tant que fournisseurs de produits, mais aussi comme conseillers techniques. Notre « touche distinctive » est l’écoute : avant de proposer toute technologie, nous effectuons des visites sur site pour évaluer chaque détail de la réalisation finale. Nous pensons que l’innovation ne sert à rien si elle n’est pas parfaitement adaptée aux besoins réels du client.
Opérant depuis longtemps dans le secteur de la menuiserie, comment voyez-vous évoluer les défis « sur le terrain » ? Qu’est-ce qui pousse aujourd’hui un client à préférer une solution technologique à une solution traditionnelle ?
Le marché a radicalement changé. Aujourd’hui, on ne nous demande plus seulement une serrure sécurisée, mais de transformer le passage en un système intelligent. Les défis concrets concernent souvent la nécessité d’adapter des structures existantes à de nouvelles réglementations ou à de nouveaux besoins de gestion, sans toutefois compromettre l’esthétique ou la fonctionnalité de la menuiserie. Les clients recherchent des solutions évoluées et flexibles car la sécurité mécanique, à elle seule, ne suffit plus à gérer la complexité des bâtiments modernes.
En parlant justement de demandes, que recherchent les clients lorsqu’ils vous contactent ? Se contentent-ils d’un simple contrôle d’accès ou cherchent-ils quelque chose de plus dynamique ?
Les demandes d’aujourd’hui peuvent se résumer en trois concepts clés : simplicité, évolutivité et fonctionnalité. Les clients souhaitent un système intuitif capable de se développer au fil du temps, par exemple en intégrant de nouveaux accès ou des sites distants en un clic. Ils ne cherchent plus un produit isolé, mais une plateforme qui simplifie la vie quotidienne, permettant de tout gérer à distance sans complications techniques.
Il y a eu un saut générationnel dans la façon dont nous percevons la « porte ». Quelle est la principale différence que vous constatez entre les projets du passé et ceux d’aujourd’hui ?
Par le passé, l’automatisation d’un accès était vue comme un accessoire standard : un simple clavier relié à une gâche électrique. Aujourd’hui, l’approche est inversée. Lorsque nous montrons aux clients des solutions sur mesure qui intègrent sécurité physique et contrôle d’accès numérique, leur intérêt change instantanément. Ils passent d’une vision de la porte comme une limite physique à celle d’un point d’accès intelligent. Cela génère une énorme valeur ajoutée : le client se sent plus rassuré car il perçoit qu’il a un contrôle réel, total et surtout simple sur ses propres espaces.
Dans ce contexte de transformation, quel rôle joue la plateforme Luckey d’ISEO dans votre offre commerciale ?
L’innovation technologique est désormais centrale. Luckey nous permet de proposer des systèmes capables de « dialoguer » avec l’ensemble du bâtiment. Récemment, nous avons géré un projet complexe avec plusieurs accès critiques répartis sur plusieurs sites. Grâce à l’écosystème de dispositifs ISEO associés à la plateforme Luckey, nous avons réussi à fournir une gestion centralisée et incroyablement fluide. C’est la preuve que lorsque la composante mécanique rencontre un logiciel de haut niveau, on résout des problèmes qui semblaient auparavant insurmontables.
Au-delà de la technologie, quelle est l’importance du facteur humain ? Comment décririez-vous votre relation avec l’équipe ISEO ?
C’est fondamental. L’une des principales raisons pour lesquelles nous choisissons ISEO est le support que nous recevons. L’équipe est compétente et toujours disponible, tant dans la phase délicate de conception et de vente que dans le service après-vente. Savoir que nous avons à nos côtés un partenaire qui partage notre dévouement au service nous permet d’aborder même les projets les plus ambitieux avec la plus grande sérénité.
Nous sommes fiers de compter Cerin Ingrosso SPA dans notre écosystème. Ensemble, nous continuons à construire l’avenir d’espaces intelligents, sûrs et efficaces.
