Entrevista con Roger Eaton, Director Regional de The Good Space Company y Gerente de Good Space La Maillerie, Lille Metropole. Escrito por María Mañoso, Especialista en Marketing de ISEO.
Roger Eaton comparte con nosotros su trayectoria profesional y las motivaciones personales que le llevaron a unirse a The Good Space Company. También nos habla de las muchas ventajas de utilizar nuestra solución de gestión de accesos, el software Luckey, tanto para él y su organización como para los profesionales que utilizan el espacio de coworking de Lille.
¿Cuál fue tu trayectoria profesional antes de convertirte en Director Regional y Gerente de The Good Space Company?
He tenido una carrera muy variada, lo que me ha permitido adquirir una amplia gama de competencias. Empecé como gestora de proyectos en varias empresas, donde dirigí iniciativas en diversos sectores. Después me trasladé a Lille, donde trabajé como formadora de inglés, una experiencia gratificante en la que también apoyé a profesionales en su desarrollo.
Todavía en el norte de Francia, en La Plaine Images -un centro europeo de excelencia dedicado a las industrias creativas y culturales- me incorporé a una empresa de marketing como gestora de cuentas. Allí coordiné equipos para diseñar campañas online, con especial atención a la gamificación.
Al mismo tiempo, seguí un camino menos convencional como pastor en una iglesia evangélica. Este papel me dio una perspectiva única sobre el apoyo a las personas y el liderazgo comunitario. Antes de la pandemia, me había contratado una estructura vinculada a esta actividad, pero la crisis sanitaria trastocó estos planes.
Hoy, todo ello confluye en mi gestión de Good Space, un espacio de coworking que pusimos en marcha en Villeneuve-d’Ascq. Esta diversidad de experiencias me ha proporcionado las herramientas necesarias para desarrollar un proyecto basado en la colaboración y el bienestar.
¿Qué te llevó a unirte a The Good Space Company?
Siempre he querido crear vínculos y construir espacios donde la gente se sienta conectada y valorada. Durante un tiempo, pensé en abrir una cafetería de barrio para recibir a los residentes locales y pasar momentos de convivencia. Sin embargo, mientras trabajaba en un plan de negocio, me di cuenta de que este modelo no era viable, sobre todo en el contexto posterior al COVID.
Fue entonces cuando conocí a David Brown, fundador de The Good Space Company. Compartíamos los mismos valores: el deseo de crear espacios inclusivos y humanos. Aquel encuentro fue decisivo. Con su ambición de desarrollar una presencia en Europa y mi conocimiento del mercado local, decidimos lanzar Good Space.
¿Por qué elegisteis Lille como vuestra primera sede fuera del Reino Unido?
Lille fue una elección estratégica. En primer lugar, ya vivía allí, lo que facilitó mi instalación. Pero más allá de este aspecto personal, Lille es una ciudad dinámica, ideal para un proyecto de coworking.
Ofrece un buen equilibrio: una escala humana, una población activa y un coste de la vida más asequible que en París. El mercado de Lille tiene un gran potencial, con residentes que buscan alternativas locales para trabajar, sin tener que desplazarse sistemáticamente a centros como París o Bruselas. Encontramos un local que se ajustaba a nuestra visión y, tras unos meses de trabajo, Good Space abrió sus puertas el pasado mes de mayo.
¿Qué diferencia a tus espacios de coworking?
Lo que nos diferencia es nuestro enfoque, que se centra decididamente en las personas y la comunidad. A diferencia de otros actores que se centran en ubicaciones muy estratégicas para maximizar el tráfico, nuestra prioridad es crear espacios arraigados en la vida del barrio. Queremos ofrecer una solución local, donde los residentes locales puedan venir a trabajar en un entorno amistoso y acogedor. Por ejemplo, muchos padres dejan a sus hijos en el colegio y luego vienen a trabajar con nosotros, lo que les simplifica la vida.
Nuestros espacios no son sólo lugares de trabajo, sino puntos de conexión. Nos esforzamos por reducir el aislamiento de las personas que trabajan desde casa o a distancia, ofreciéndoles un entorno propicio a los intercambios. Organizamos regularmente eventos para fomentar la interacción, ya sea para la colaboración profesional o simplemente para enriquecer la jornada de nuestros miembros.
Otra diferencia es nuestra filosofía, inspirada en la Hospitalidad Irrazonable, un concepto que nos empuja a superar las expectativas de nuestros clientes. Estamos atentos a las necesidades de nuestros miembros y nos esforzamos por ofrecerles soluciones a medida, ya sea integrándoles en nuestra comunidad o apoyándoles en sus proyectos.
¿Cómo te ayuda nuestro software Luckey a gestionar tu espacio de coworking?
Luckey es una herramienta indispensable en nuestra gestión diaria. En nuestro edificio de 500 m², que comprende varias zonas separadas, Luckey nos permite asegurar y organizar el acceso de la mejor manera posible.
Gracias a este sistema, podemos controlar quién tiene acceso a qué zonas, a qué horas, y todo ello de forma muy flexible. Por ejemplo, en el caso de los despachos privados, podemos ofrecer acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a determinados miembros, mientras limitamos el acceso a las zonas comunes a otros en horas determinadas. Esto garantiza tanto la seguridad como la autonomía de nuestros usuarios.
En épocas como Navidad, cuando el equipo está fuera, Luckey nos permite delegar el acceso a nuestros miembros sin comprometer la seguridad. El sistema mejora la experiencia del usuario y nos simplifica mucho la gestión, al tiempo que mantiene un nivel de servicio de primera calidad.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en The Good Space?
Lo que más me motiva es contribuir al éxito de los proyectos de otras personas, ya sean profesionales o personales. Acompañar a las personas, ayudarlas a avanzar en sus vidas, es una verdadera fuente de satisfacción. Me veo un poco como un facilitador, desempeñando un papel benévolo, casi pastoral, proporcionando apoyo y escucha.
También aprecio poder crear vínculos humanos más allá de los círculos tradicionales. Aunque algunos miembros de nuestra comunidad no tengan las mismas creencias o valores que yo, sigue existiendo un profundo vínculo basado en la humanidad y el respeto mutuo. Es esta dimensión de compartir, ayudar y colaborar lo que hace que mi trabajo sea tan gratificante.
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