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Nuestro deber y su privacidad:
Para obtener información detallada sobre la forma en que Sofia trata sus datos personales, le invitamos a leer la siguiente información sobre si visita nuestro sitio web, solicita información sobre nuestros productos, necesita ponerse en contacto con nosotros o se suscribe a nuestro boletín de noticias.
¿Cuándo y cómo recogemos sus datos personales?
La recogida de sus datos puede tener lugar bien mediante su comunicación específica, incluido por correo electrónico, o bien automáticamente durante el uso del sitio web.
¿Qué tipos de datos recogemos?
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¿Por qué recogemos sus datos?
Sólo podemos tratar sus datos si existe una base jurídica que nos lo permita. Por eso tratamos sus datos:
Uso del sitio y gestión de los servicios:
Los datos se tratan para poder llevar a cabo los servicios ofrecidos en el sitio. En este caso, la base jurídica es el interés legítimo.
Asistencia e información al cliente
Notificación de cambios en nuestros servicios, atención al cliente o descargas de documentación, así como comunicaciones relacionadas con sus consultas. En este caso, la base jurídica es el consentimiento.
Marketing
Los datos se tratan con el fin de enviar material publicitario y boletines informativos, para llevar a cabo actividades de información comercial, por teléfono, correo electrónico, así como por medios tradicionales sobre las iniciativas promocionales y comerciales de Sofia. En este caso, la base jurídica es su consentimiento.
¿Cómo procesamos sus datos?
Los datos se procesan principalmente por vía electrónica y, en algunos casos, también en papel.
Sus opciones y sus derechos:
Puede decidir no facilitarnos sus datos
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Le informaremos de nuestra posible intención de utilizar sus datos con fines comerciales y (si procede) de la participación de terceros. Puede revocar su consentimiento para recibir mensajes promocionales haciendo clic en el enlace correspondiente de cualquiera de nuestras comunicaciones o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@sofialocks.com.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a acceder a información sobre sí mismo
Esto incluye el derecho a pedirnos más información sobre:
- las categorías de datos que tratamos;
- los fines del tratamiento;
- las categorías de posibles destinatarios a los que pueden comunicarse los datos;
- el plazo de conservación de los datos o, en su defecto, los criterios para determinar dicho plazo;
- otros derechos relativos al uso de sus datos.
Responderemos en el plazo de un mes a partir de su solicitud, salvo que se vean afectados los derechos y libertades de terceros o existan obligaciones legales que nos lo impidan. Le informaremos en caso de que no podamos atender su solicitud por tales motivos.
Tiene derecho a que se corrijan sus datos si son inexactos o están obsoletos
Tiene derecho a que se supriman sus datos personales (derecho al olvido)
En cualquier momento podrá solicitarnos que eliminemos los datos personales que obren en nuestro poder, si el almacenamiento de sus datos personales ya no es necesario para los fines del tratamiento.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte
Siempre puede dirigirse a la autoridad de control para presentar sus quejas. Antes de hacerlo, póngase en contacto con nosotros: estaremos encantados de resolver cualquier problema relacionado con el tratamiento de sus datos personales.
Tiene derecho a oponerse al uso de sus datos mediante decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Aunque no las llevemos a cabo, le recordamos que siempre tiene derecho a oponerse a dichas actividades.
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
Puede solicitar la restricción o el bloqueo de los datos personales que obren en nuestro poder si decide ejercer los derechos mencionados.
Tiene derecho a transferir sus datos a otro operador (portabilidad de datos)
Le facilitaremos una copia de sus datos en formato interoperable por si desea transferirlos a otro operador, siempre que sea técnicamente posible.
Garantizamos sus derechos aunque tratemos sus datos personales por cuenta de terceros
Si tratamos sus datos por cuenta de terceros, le garantizamos que las solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos les serán remitidas sin demora indebida.
Siempre puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@sofialocks.com
Le recordamos que siempre tiene la posibilidad de comunicarse directamente con la Autoridad de Supervisión para informar de cualquier problema.
¿Qué nivel de seguridad adoptamos para procesar sus datos?
Le garantizamos que sus datos serán tratados con la máxima seguridad: hemos adoptado las medidas físicas, informáticas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de sus datos.
Si percibe que ha sufrido una violación de sus datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en privacy@sofialocks.com.
¿Dónde se almacenan sus datos?
Sus datos podrán ser comunicados a otras sociedades matrices, filiales y/o asociadas de Sofia S.r.l en Italia, en la Unión Europea o a países no pertenecientes a la UE, siempre que la legislación del país de destino o de tránsito de los datos garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales. Aun así, tomaremos todas las medidas oportunas para garantizar la máxima protección.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Conservaremos sus datos personales en cumplimiento de las obligaciones legales durante un máximo de 36 meses en relación con las consultas. Para las actividades promocionales dirigidas a usted, a las que siempre puede oponerse, conservaremos sus datos hasta que se revoque su suscripción al servicio.
Terceros que pueden tratar sus datos:
Para llevar a cabo nuestra actividad en línea, es posible que necesitemos recurrir a terceros para realizar determinados servicios, comunicarnos con los clientes, gestionar el correo electrónico, etc. Sólo compartimos sus datos con ellos cuando es necesario para garantizar la máxima funcionalidad de nuestros servicios y para asegurarnos de que tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.
Gracias por leer esta información, que hemos intentado que sea sencilla, clara y transparente.
Esta política puede cambiar en el futuro: cualquier cambio se le comunicará para que tenga el mayor control posible sobre sus datos.
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