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Transformer la gestion immobilière : La fusion ESG et technologie d’Urbanbubble

urbanbubble Fondée en 2008, Urbanbubble est une force pionnière dans le secteur de la gestion des biens immobiliers résidentiels au Royaume-Uni. Basée dans le quartier nord de Manchester, la société a étendu ses activités à toutes les régions du Royaume-Uni, gérant plus de 11 000 logements dans plus de 85 communautés. L’impressionnant portefeuille d’urbanbubble témoigne de son expertise dans la fourniture de services holistiques de gestion de propriétés résidentielles, englobant la gestion d’immeubles et de domaines, la location et la gestion du secteur locatif privé (PRS), les opérations Build to Rent (BTR) et Co-Living, la consultation détaillée, la stratégie de gestion complète et la modélisation financière dès le stade de la conception, et plus encore.

La vision de l’entreprise est de devenir le plus grand gestionnaire de biens immobiliers résidentiels et de contribuer à faire des villes des lieux où il fait bon vivre. Cette vision est étayée par une mission centrée sur la fourniture d’un service inégalé qui place les clients au cœur de tout.

Leur approche se caractérise par une gestion rigoureuse des performances, y compris des rapports réguliers et l’engagement des clients pour garantir la transparence et l’efficacité à tous les points de contact. Cette approche centrée sur le client, combinée à son expertise en matière de BtR et de gestion de propriétés résidentielles, fait d’urbanbubble un choix exceptionnel pour les promoteurs et les investisseurs du marché immobilier, en particulier pour ceux qui recherchent des partenaires alignés sur une technologie de pointe, étayée par des principes ESG clairs.


Le rôle de la technologie dans le soutien de l’ESG, un entretien avec George Ahye

George Ahye – Chef du service Co-living chez urbanbubble

Nous sommes très heureux d’accueillir aujourd’hui George Ahye, responsable du co-living chez urbanbubble. Avec George, nous allons explorer comment la technologie agit comme une colonne vertébrale pour soutenir les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Nous discuterons des outils et des solutions logicielles de pointe qui façonnent les stratégies ESG dans l’immobilier, en soulignant comment la technologie améliore non seulement la conformité, mais favorise également la durabilité et la responsabilité sociale dans le secteur.

Merci d’être ici, George. Pour commencer, pourriez-vous nous parler de votre rôle au sein d’urbanbubble, mais aussi de l’excellent travail réalisé par l’équipe d’urbanbubble ? Quel est le rôle de la technologie dans votre chaîne de valeur, à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment ?

Bien sûr. Tout d’abord, merci de m’accueillir. La technologie est un élément essentiel de la gestion immobilière, c’est pourquoi je suis heureux d’en parler avec vous aujourd’hui. Mon rôle en tant que responsable de Co-Living est d’accroître notre portefeuille sous gestion et de veiller à ce que nos résidents vivent une expérience exceptionnelle et que nos clients bénéficient d’un investissement fantastique.

Nos équipes communautaires gèrent la gestion quotidienne des programmes de Co-Living et se surpassent pour offrir une expérience exceptionnelle aux résidents. Qu’il s’agisse d’un accueil chaleureux chaque jour ou de l’établissement de relations significatives qui ont un impact réel sur le bonheur d’une personne, tout en veillant à ce que le bâtiment soit géré de manière efficace et efficiente dans les coulisses. Ces membres de l’équipe sont les héros.

La technologie joue un rôle essentiel dans l’acquisition, le déploiement, le recyclage et la mesure des services que nous fournissons, mais aussi dans la façon dont nous communiquons avec les prospects, les résidents et la communauté au sens large. C’est pourquoi des systèmes efficaces peuvent faire la différence entre une gestion immobilière efficace et une gestion immobilière inefficace.

Folk à Florence Dock (Battersea ) – © Luke Hayes

Pouvez-vous donner des exemples d’outils ou de solutions technologiques spécifiques qui ont eu un impact significatif sur l’avancement des initiatives ESG dans le secteur de l’immobilier ?

Les technologies de construction varient, et c’est la conception et le développement initiaux du bâtiment qui déterminent s’il sera totalement écologique, s’il portera atteinte à l’environnement ou s’il se situera entre les deux.

Parmi les technologies les plus courantes, on peut citer les pompes à chaleur à air qui remplacent le gaz et le pétrole, les panneaux solaires qui subventionnent l’électricité du réseau, ou encore les simples lampes à capteur PIR qui réduisent la consommation globale. Nous passons également de l’enregistrement manuel des relevés de compteurs à l’installation de dispositifs de relevés automatisés dans les appartements individuels et les zones communes. Cela nous permet de mesurer avec précision et de gérer efficacement la consommation, ainsi que de sensibiliser les résidents à l’impact qu’ils ont sur l’environnement.

Comment pensez-vous que l’intégration de la technologie influence la mesure et la communication des indicateurs ESG dans l’immobilier ?

Nous savons depuis longtemps quelles sont les données nécessaires, mais nous ne disposons pas de la technologie nécessaire pour les extraire ou les enregistrer efficacement. Les nouvelles technologies nous permettent de progresser dans ce domaine. Par exemple, les dispositifs de lecture automatique des compteurs nous permettent de mesurer efficacement la consommation des services publics, ce qui débouche sur des initiatives environnementales dans le domaine de la construction.

La technologie peut contribuer aux mesures sociales en permettant la réalisation d’enquêtes et l’engagement général du personnel, des résidents et de la communauté locale. Ces informations peuvent être analysées, stockées en toute sécurité, puis utilisées pour un engagement plus poussé et une conversation significative.

La gouvernance de la prise de décision peut être facilitée par la technologie, car des couches intelligentes d’exigences et d’approbations peuvent être conçues pour garantir une prise de décision juste et cohérente. Cela peut être facilement appliqué à la gestion des marchés publics et des contractants, et il est possible d’aller plus loin dans la gestion du processus de prise de décision stratégique.

Co-working à Folk Battersea – © Luke Hayes

Quels sont les défis ou les obstacles que vous avez rencontrés dans la mise en œuvre de stratégies ESG basées sur la technologie, et comment les avez-vous résolus ?

En règle générale, nous n’avons de contrôle que sur les logiciels que nous utilisons, car le matériel des bâtiments est hérité du développeur. Lorsque nous envisageons de changer de logiciel ou d’en ajouter un, nous devons nous demander s’il est compatible avec notre pile technologique, quelles sont les intégrations API, où se trouvent les serveurs de l’entreprise, etc. Notre approche consiste à poser des questions détaillées à un stade précoce, afin de déterminer s’ils répondront à nos exigences.

Pourriez-vous nous faire part d’exemples de réussite ou d’études de cas où la technologie a joué un rôle essentiel dans la réalisation des objectifs de durabilité et de responsabilité sociale dans le secteur de l’immobilier ?

Revenons à la question des panneaux solaires, qui sont aujourd’hui couramment installés dans les grands projets de développement. Ceux-ci ont un impact immédiat et perceptible sur l’impact environnemental d’un bâtiment.

Quelles sont, selon vous, les technologies indispensables au modèle économique du Co-living, en particulier du point de vue de l’ESG ?

D’un point de vue opérationnel, il est essentiel de disposer du matériel et des logiciels nécessaires pour contrôler efficacement un bâtiment. De l’éclairage à la température, du contrôle d’accès à l’audiovisuel, les bâtiments consomment beaucoup d’énergie pour de simples fonctions.

La possibilité de contrôler la consommation des services publics apporte une grande valeur ajoutée et se traduira par un meilleur engagement des résidents, un comportement positif et, en fin de compte, par des économies de KwH et de coûts. La plupart des modèles de Co-Living proposent des factures de services publics incluses dans le loyer, de sorte qu’une réduction de la consommation a un impact direct sur les bénéfices.

D’un point de vue social, il est essentiel de disposer d’outils permettant de servir et de communiquer correctement avec les résidents et la communauté locale.

Studio standard à Folk Battersea – © Luke Hayes

De quelle manière la conformité ESG induite par la technologie a-t-elle affecté les perceptions et les priorités des investisseurs sur le marché de l’immobilier ?

Le secteur a accordé une plus grande importance à l’ESG ces dernières années, et les investisseurs ont une meilleure vision des performances par rapport aux objectifs stratégiques grâce aux technologies émergentes. Cela signifie que la mise en place d’une stratégie ESG claire et réalisable est devenue un sujet clé pour les investisseurs et, pour beaucoup, un facteur déterminant pour le déploiement du capital. La valeur d’un bâtiment écologique est désormais supérieure à celle d’un bâtiment comparatif moins écologique.

Quelles sont les technologies émergentes qui, selon vous, ont le plus grand potentiel pour renforcer les efforts ESG dans le secteur de l’immobilier dans les années à venir ?

L’amélioration la plus urgente est d’ordre environnemental. Toute technologie rentable et permettant d’obtenir un bâtiment net zéro doit être mise en œuvre en priorité, qu’il s’agisse d’alternatives aux chaudières à gaz ou de briques à base de mycélium (champignons) !

Compte tenu des projets futurs que votre entreprise devra gérer, quels sont ceux qui utiliseront la technologie pour soutenir l’ESG ?

Tous les bâtiments en cours de planification disposent d’un certain niveau de technologie intelligente qui contribue à nos objectifs stratégiques ESG. L’importance de la technologie dépendra de l’emplacement du projet, de sa taille, de ses caractéristiques, de l’offre proposée aux résidents, etc. Nous encourageons toujours les technologies intelligentes qui soutiennent notre vision ESG, et il est formidable qu’elles fassent partie des conversations préliminaires.


Pour plus d’informations sur les technologies et les principes ESG :

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