La transformación digital de la experiencia de compra, es decir,el comercio electrónico, ha puesto a prueba al sector minorista tradicional. En países de todo el mundo se habla de un“apocalipsis del comercio minorista“, ya que los hábitos de los consumidores les llevan a conectarse a Internet y a alejarse de los centros comerciales y las tiendas minoristas.
Aunque estamos acostumbrados a pensar en los minoristas como empresas que gestionan tiendas físicas para vender bienes a los clientes finales, con la transformación digital el significado de “minorista” ha cambiado progresivamente: ahora abarca todos aquellos negocios que venden bienes y servicios a los consumidores sin utilizar tiendas físicas clásicas, como el comercio electrónico. La digitalización ha aumentado la capacidad de todos los minoristas para aumentar sus ventas, y cuando la integración de lo online y lo offline se hace correctamente, es inevitable que se desencadene un verdadero círculo virtuoso.
El auge de las tiendas pop-up
En este contexto, la tendencia de las tiendas pop-up ha aumentado en los últimos años. Una tienda pop-up es el término que se da a una tienda o comercio que es deliberadamente temporal. Es una tienda que “abre” durante un tiempo limitado para conseguir un objetivo concreto. Una tienda pop-up puede parecer una tienda normal, pero muchas marcas las utilizan para crear experiencias de compra físicas únicas y atractivas porque ofrecen flexibilidad y la oportunidad de experimentar con menos riesgo.
Aunque el concepto de espacios comerciales temporales compartidos existe desde hace siglos (pensemos en los mercados o las ferias), el término “pop-up retail” se remonta a finales de la década de 1990, y en los 20 años siguientes evolucionó la tienda pop-up moderna tal y como la conocemos: ante el llamado “apocalipsis del comercio minorista” y el declive del modelo tradicional de venta al por menor, surgieron las tiendas flexibles y las pop-up stores.
Si bien los beneficios para los minoristas son obvios (llegar a nuevos clientes potenciales, generar contenidos para las redes sociales, realizar estudios de mercado, vender más o liberar existencias, lanzar un nuevo producto, probar la venta física y las posiciones nr), es interesante analizar los beneficios para los propietarios. De hecho, pueden llenar escaparates vacíos que, de otro modo, permanecerían vacíos a la espera de un inquilino a largo plazo y realizar arrendamientos a corto plazo que pueden establecerse y organizarse en un breve periodo de tiempo, teniendo acceso a márgenes más elevados que los espacios alquilados tradicionalmente.
El valor de una solución digital
Sin embargo, para ofrecer este tipo de arrendamiento a corto plazo, los propietarios necesitan herramientas digitales para gestionar sus tiendas, su “flota de tiendas”: tienen que ofrecer un espacio listo para usar a sus clientes a corto plazoOptimizar las operaciones, ya que los gastos de explotación deben estar más controlados cuando el arrendamiento dura poco tiempo. Los propietarios deben obtener soluciones digitales para:
- simplificar la gestión contractual y administrativa con sus clientes
- simplificar el acceso a las tiendas mediante soluciones de llave digital
- Simplificar la notificación de averías y el acceso a posibles servicios de mejora para sus clientes
Por lo tanto, proporcionar una solución de software digital totalmente integrada es un pilar esencial para gestionar el negocio de las tiendas pop-up para los propietarios y las empresas de gestión. Por ejemplo,proporcionar una solución de gestión de claves digitales le permite
- Enviar las llaves a distancia al nuevo inquilino de corta duración sin necesidad de estar presente
- Aumenta la seguridad, ya que no es necesario cambiar la cerradura después de cada alquiler: las autorizaciones se revocan automáticamente al final del arrendamiento
- Gestionar desde un único punto de coordinación docenas o cientos de tiendas diferentes situadas en distintas ciudades o países
- Proporcionar acceso temporal a proveedores y técnicos para gestionar fácilmente los envíos de artículos y el mantenimiento del taller
- Reducir los costes de funcionamiento al necesitar menos personal
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Referencias
“Entre el crecimiento y el apocalipsis: el impacto del comercio electrónico en el sector minorista” – www.doxee.com”
¿Qué es una tienda pop-up? Todo lo que necesitas saber para probar el comercio minorista a corto plazo” – www.thestorefront.com