Die IWG-Perspektive
Interview mit Philippe Jiménez, General Manager von IWG in Spanien. Geschrieben von María Mañoso, Marketingspezialistin bei ISEO.
Philippe Jiménez verfügt über einen soliden akademischen Hintergrund. Er hat einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften von der Universität Sorbonne in Paris und einen Master-Abschluss in International Negotiation von einer Business School. Im beruflichen Umfeld kann Philippe Jiménez auf eine 30-jährige Erfahrung zurückblicken, die er bei Regus und später auf Konzernebene bei IWG gesammelt hat, wo er seine gesamte berufliche Laufbahn verbracht hat.
In diesem Interview gibt der Geschäftsführer in Spanien Einblicke in die Entwicklung und die Herausforderungen der Coworking-Branche, von seiner Erfahrung bei der Umwandlung von IWG von einem kleinen Unternehmen in ein börsennotiertes multinationales Unternehmen bis hin zur Einführung neuer Technologien und globaler Expansionsstrategien. Philippe bietet einen ausführlichen und nachdenklichen Blick auf die Zukunft von Coworking und flexiblen Räumen.
Nach all den Jahren, in denen Sie bei Regus und IWG gearbeitet haben, was hat sich für Sie am meisten gelohnt?
Es gab viele sehr lohnende Etappen. Wenn ich mich für eine entscheiden müsste, dann wäre es die Entwicklung des Unternehmens. Das Wachstum des Unternehmens von einem Start-up zu einem börsennotierten multinationalen Unternehmen mit einem Wert von etwa 4 Milliarden Dollar und rund 14.000 Mitarbeitern zu begleiten, war äußerst befriedigend. Ich möchte auch die großartigen Möglichkeiten hervorheben, die sich mir im Alter von 25 Jahren boten, um Märkte in Lateinamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika zu erschließen, die für mich sehr wertvoll waren.
Was war Ihre größte persönliche Herausforderung am Arbeitsplatz?
Auf persönlicher Ebene war es eine große Herausforderung, das Unternehmen zu begleiten. Ich musste ständig wachsen und mich anpassen, um mit dem Tempo eines Unternehmens Schritt zu halten, das sich von einem sehr kleinen zu einem multinationalen Unternehmen entwickelt hat. Die Eröffnung neuer Büros in Ländern wie Chile, Buenos Aires, Lima, dem Nahen Osten und Nordafrika war eine große Herausforderung. Die Anpassung an diese Märkte, die alle sehr unterschiedlich sind, war kompliziert. Ich sprach zum Beispiel kein Deutsch oder Niederländisch, als ich nach Deutschland und in die Niederlande geschickt wurde, und ich konnte kein Arabisch, als ich in Dubai, Katar oder Bahrain war. Aber ich habe es geschafft, mich anzupassen und gut zurechtzukommen, und es war eine großartige Lernerfahrung.
Was zeichnet alle IWG-Räume aus?
Unsere Marken sind so konzipiert, dass sie eine breite Palette von Anforderungen abdecken. Jede Marke hat ein bestimmtes Design, eine bestimmte Lage und einen bestimmten Preis. Unser Angebot reicht von HQ-Räumen, die am günstigsten sind, bis zu Signature, unserer prestigeträchtigsten Marke. Das gemeinsame Merkmal all unserer Räume ist die Qualität und unser breites Netzwerk, das es uns ermöglicht, nicht nur in den wichtigsten Städten, sondern auch in kleineren und ländlichen Gebieten präsent zu sein.
Welche neuen Technologien und Dienste haben Sie integriert, um das Benutzererlebnis zu verbessern?
Die Verbesserung unserer Dienstleistungen und Technologien ist ein ständiges Bestreben. Eine große Herausforderung bestand darin, sich in fast 30 Jahren von einem anfänglichen Konzept zu einem etablierten Geschäftsmodell zu entwickeln. Die Technologie war von grundlegender Bedeutung für das exponentielle Wachstum der flexiblen Räume. So haben wir beispielsweise den Service Design Your Own Office (DYO) eingeführt, der es Kunden ermöglicht, ihr eigenes Büro zu gestalten, indem sie Möbel und Konfigurationen aus einem Katalog auswählen. Wir haben auch eine Plattform, über die Kunden aus 4.000 Gebäuden in verschiedenen Ländern auswählen können. Darüber hinaus haben wir eine Anwendung entwickelt, die die Verwaltung von Büros, Zahlungen und einige Anfragen erleichtert, ohne dass eine physische Person anwesend sein muss.
Wir integrieren jetzt zunehmend künstliche Intelligenz in die Verwaltung unserer Räume und in den Kundenservice, um sofortige und personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Auch die Sicherheit hat bei uns Priorität. So gibt es elektronische Öffnungssysteme, mit denen wir aufzeichnen und überwachen können, wer die Büros betritt und verlässt.
Wie wird sich der Markt für Arbeitsräume Ihrer Meinung nach entwickeln?
Die Zukunft ist ungewiss, aber Flexibilität wird der Schlüssel sein. Flexible Räume bieten niedrige Kosten und Anpassungsfähigkeit, was in einem unberechenbaren wirtschaftlichen Umfeld entscheidend ist. Die Pandemie hat das Bedürfnis nach Flexibilität und der Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten, noch verstärkt. Wir glauben, dass sich diese Trends fortsetzen und verstärken werden.
Die Dezentralisierung von Arbeit und Technologie wird bei dieser Entwicklung weiterhin eine entscheidende Rolle spielen. Das ist etwas, das wir bei IWG berücksichtigen. Wir wollen zunehmend in allen großen und kleinen Städten und sogar in ländlichen Gebieten präsent sein, um die Arbeit von jedem Ort aus zu erleichtern. Wir setzen uns für ein globales Netzwerk ein, das es unseren Kunden ermöglicht, problemlos den Standort zu wechseln und sich an ihre wechselnden Bedürfnisse anzupassen.
Während der Coworking Spain Conference kündigten Sie das Ziel an, 30.000 Coworking Spaces zu schaffen. Wie sieht Ihre Strategie aus, um dieses Ziel zu erreichen?
Unsere Strategie ist global. Wir wollen in allen Provinzhauptstädten und ländlichen Gebieten der Länder, in denen wir tätig sind, präsent sein. Wir sind derzeit in 121 Ländern vertreten und unsere Strategie ist in allen Ländern die gleiche.
Wir expandieren durch Managementverträge, die es uns ermöglichen, neue Zentren ohne große Kapitalinvestitionen zu eröffnen. Dieses Modell hilft uns, unser Ziel von 30.000 Flächen zu erreichen. Wir verfolgen einen „kapitalschonenden“ Ansatz, bei dem wir Flächen für Gebäudeeigentümer, Family Offices und andere Investoren verwalten, die ihre Immobilien optimieren möchten. Dies ermöglicht uns die Eröffnung von Zentren und die Verwaltung von Flächen, ohne dass große Kapitalinvestitionen erforderlich sind. Auf diese Weise können wir weiter wachsen und schnell expandieren.
Darüber hinaus sind wir offen für die Übernahme von Wettbewerbern und deren Zentren, um sie in unser Netzwerk zu integrieren und an unsere Marken anzupassen. So können wir nicht nur organisch wachsen, sondern auch durch strategische Übernahmen, die unsere Marktpräsenz stärken.
Hat dieser ehrgeizige Expansionsplan bereits begonnen?
Ja, auf jeden Fall. Letztes Jahr haben wir weltweit 867 Zentren unter Vertrag genommen, davon 18 in Spanien, und dieses Jahr gehen wir den gleichen Weg. Wir halten an dieser Strategie fest und wissen, dass es ein großes Interesse von Eigentümern und Investoren gibt, die den Wert unserer Dienstleistungen und die Flexibilität, die wir bieten, erkennen.
Unser Ziel ist es, weiter zu expandieren und mehr Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt qualitativ hochwertige und flexible Arbeitsplätze anzubieten. Die Nachfrage nach flexiblen Arbeitsplätzen nimmt weiter zu und wir sind gut positioniert, um von diesem Trend zu profitieren.
Wenn Sie an weiteren Informationen über die Entwicklung des spanischen Immobilienmarktes oder über die Rolle der Digitalisierung in diesem Zusammenhang interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: es-info@sofialocks.com. Unsere Experten geben Ihnen gerne weitere Informationen.