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La transformación digital del facility management

La aparición de soluciones tecnológicas innovadoras y de nuevos paradigmas, como el Internet de las Cosas (IoT) y la Gestión de Datos, ha dado lugar a escenarios innovadores, en los que el foco principal está en los procesos cognitivos y de toma de decisiones en torno a la gestión inmobiliaria. Las tecnologías digitales producen una gran cantidad de datos, útiles para definir estrategias destinadas a reducir los costes y mejorar el rendimiento de los edificios y la calidad de los servicios. Estas soluciones de última generación han revolucionado todo el enfoque de la gestión de instalaciones.

Tendencias en la gestión de instalaciones

Los gestores de instalaciones se encargan de mejorar la experiencia de los usuarios optimizando las operaciones, proporcionando la funcionalidad adecuada y garantizando la calidad de los servicios prestados. Para ello, los gestores deben comprender y asumir las cuestiones sociales y empresariales, y mejorar los procesos que repercuten en la infraestructura del edificio. Las soluciones inteligentes lo permiten, ya que posibilitan la resolución de problemas, dan lugar a nuevas oportunidades y fomentan un enfoque orientado a la actualización continua para seguir las tendencias del mercado. La tendencia de los servicios de gestión de instalaciones es creciente, se espera que la demanda aumente de 39.500 millones de dólares en 2020 a 65.500 millones de dólares en 2025, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 10,6%, durante el período de previsión, según afirma el Análisis del mercado y del mercado.

Software de gestión de instalaciones

Las soluciones de gestión de instalaciones deben ofrecer múltiples niveles de funcionamiento para permitir una gestión sencilla de todos los procesos, desde la gestión de la propiedad, el mantenimiento de los activos, la asignación de los puestos de trabajo y la gestión de las reservas. Los directivos necesitan poder realizar todas estas tareas en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, y ahí es donde entra la tecnología en la nube. Las tecnologías nativas de la nube están diseñadas para simplificar la gestión de las instalaciones, ya que permiten la gestión de varios edificios dispersos geográficamente tanto de forma remota como in situ. La gestión de varias plantas permite controlar todas las ubicaciones desde un solo panel, con un solo clic. La reasignación del espacio y la gestión de las reservas también se simplifican; las soluciones en la nube permiten flexibilizar y modular los espacios, para reorganizarlos según las distintas necesidades. Estas soluciones aumentan la autonomía de los usuarios, ya que el proceso de reserva de espacios y recursos es completamente autoservicio, y de los gestores, ya que pueden gestionar todas las autorizaciones a través de un único panel. La tecnología en la nube también permite aumentar los niveles de seguridad y la colaboración entre usuarios y empresas, proporciona un alojamiento seguro para los datos críticos y una herramienta para optimizar la recuperación de desastres.

El nuevo valor del facility management es, por tanto, la capacidad de explotar las soluciones tecnológicas cada vez más comunes en nuestra sociedad, como el Cloud Computing, y el Internet de las cosas. Estas tecnologías no sólo están cambiando la gestión de las instalaciones, sino que también están mejorando la gestión de los procesos en términos de eficacia, calidad y rapidez. También están permitiendo iniciativas para rediseñar las ciudades, para hacerlas cada vez más inteligentes y sostenibles. En Sofia Locks somos conscientes de que la tecnología debe fusionarse con su entorno y convertirse en un elemento natural de nuestra sociedad para crear valor para los ciudadanos, las empresas, las instituciones y la sociedad en su conjunto.