Interview mit María Pascual
Interview mit María Pascual, Asset Managerin bei Nhood, einem Unternehmen, das sich auf Immobiliendienstleistungen spezialisiert hat. Geschrieben von María Mañoso, Marketingspezialistin bei ISEO.
In diesem Interview erläutert María Pascual ihre Vision des Unternehmens, das sich auf Immobiliendienstleistungen spezialisiert hat, wobei der Schwerpunkt auf der Verwaltung von Einkaufszentren liegt. Er betont auch die Bedeutung der Wertschöpfung durch die Umsetzung nachhaltiger Praktiken und den Einsatz von Technologie zur Verbesserung von Effizienz und Rentabilität.
Was ist Nhood und was ist Ihre Hauptaufgabe innerhalb des Unternehmens?
Nhood ist ein Unternehmen, das sich auf Immobiliendienstleistungen und -lösungen spezialisiert hat und über umfassende Erfahrung in der Verwaltung und Entwicklung von Einkaufszentren verfügt. Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Einzelhandel. Wir verwalten ein breit gefächertes Portfolio von Einkaufszentren und sorgen dafür, dass wir den Wert jedes einzelnen unserer Objekte maximieren. Dazu gehört alles, vom Tagesgeschäft bis hin zur Entwicklung kommerzieller Strategien mit einem attraktiven Mix, Marketing-Aktivitäten, Renovierung von Vermögenswerten u.a., die langfristigen Wert schaffen.
Neben der Verwaltung bestehender Immobilien entwickeln wir auch neue Mischnutzungsprojekte mit Schwerpunkt auf Stadterneuerung und arbeiten dabei mit einer Reihe von privaten und öffentlichen Vermietern zusammen. Wir verwalten derzeit Grundstücke, Büros und ein Hotel, aber unser Kerngeschäft bleibt der Einzelhandel.
Bei Nhood arbeiten wir an Renovierungs- und Verbesserungsstrategien für unsere Anlagen. Dazu gehören Projekte zur Neupositionierung und Veränderung von Identität und Image, umfangreiche Sanierungs-, Erweiterungs- und Stadterneuerungsprojekte – mit der Möglichkeit von Nutzungsänderungen -, die sich positiv auf die Bürger auswirken und sich an ihre Bedürfnisse anpassen.
In meinem Fall, als Asset Manager, verwalte ich ein Portfolio von Vermögenswerten, hauptsächlich Einkaufszentren, in verschiedenen Entwicklungs- und Reifestadien. Meine Arbeit umfasst die Beteiligung von der Bau- oder Akquisitionsphase eines Vermögenswertes über den laufenden Betrieb bis hin zu einer eventuellen Veräußerung.
Wie schaffen Sie Werte?
Wertschöpfung ist für uns von grundlegender Bedeutung und gehört zu unserer DNA. Wir erreichen dies, indem wir jedes Projekt von Anfang an gemeinsam mit den Bürgern gestalten. Wir stehen in direktem Kontakt mit der Bevölkerung, um ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen, und arbeiten eng mit den Verwaltungen und allen Beteiligten zusammen.
Ein anschauliches Beispiel dafür ist unser Projekt in Vigo, Vialia Estación de Vigo, wo wir Hand in Hand mit der Gemeinde, den lokalen Behörden und privaten Unternehmen zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Als wir die Bedürfnisse der Stadt und der Bürger untersuchten, stellten wir außerdem fest, dass ein Freizeitraum fehlte. So entstand ein flacher öffentlicher Bereich von mehr als 30.000 m2, der verschiedene Bereiche für sportliche Aktivitäten, einen Kinderbereich, einen Tierpark usw. umfasst und der zum Epizentrum der Stadt, zu einem Treffpunkt und einem Ort des Lebens geworden ist.
Darüber hinaus engagieren wir uns für die Umwelt, indem wir nachhaltige Praktiken wie die Installation von Photovoltaikanlagen und ein effizientes Abfallmanagement einführen. Wir verwenden nachhaltige Materialien und fördern die Nutzung sauberer Energie. Dabei folgen wir klaren Richtlinien aus unserer Zentrale in Frankreich. Diese Bemühungen schaffen nicht nur Werte auf lokaler Ebene, sondern ziehen auch Investoren an, die an Projekten mit einem starken ESG-Fokus (Environmental, Social and Governance) interessiert sind. Obwohl diese Investitionen beträchtlich sind, glauben wir, dass sie eine beträchtliche zukünftige Rendite garantieren.
Wir verfügen über Marketingteams, die durch Fokusgruppen, Interviews und andere Methoden aktiv zuhören, um die verschiedenen Perspektiven der Bürger zu verstehen. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, die Schlüssel zum Erfolg eines jeden Projekts zu identifizieren.
Darüber hinaus fördern wir die Zusammenarbeit mit Verwaltungen durch soziale Initiativen und Veranstaltungen, die sowohl der Gemeinschaft als auch unseren Projekten zugute kommen. Wir veranstalten Innovationswettbewerbe, unterstützen junge Unternehmer und arbeiten mit verschiedenen Verbänden in der Region zusammen, was unsere Rolle als wichtiger Partner für die lokale Entwicklung stärkt.
Kurz gesagt, unser ganzheitlicher und kooperativer Ansatz, gepaart mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit, ermöglicht es uns, bei jedem Projekt einen bedeutenden und dauerhaften Wert zu schaffen.
Die Einhaltung der ESG-Kriterien, die Sie auch als die 3 P’s bezeichnen, ist für Sie von grundlegender Bedeutung. Worin besteht jedes einzelne davon und wie werden sie in der Praxis umgesetzt?
Dies ist die dreifache positive Wirkung. Die 3 P’s sind People, Planet und Profit.
- Menschen: Sie haben gesehen, wie wir mit den Bürgern arbeiten, sie in unsere Projekte einbeziehen und maßgeschneiderte Lösungen für ihre Bedürfnisse entwickeln. Wir halten es für entscheidend, für unsere zukünftigen Generationen nachhaltig zu handeln und sicherzustellen, dass unser Handeln sowohl der heutigen als auch der zukünftigen Gemeinschaft zugute kommt.
- Planet: Wir konzentrieren uns darauf, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Wir setzen nachhaltige Praktiken ein, wie z.B. die Installation von Photovoltaikanlagen und ein effizientes Abfallmanagement. Wir verfolgen einen Netto-Null-Ansatz, um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren und die Umwelt langfristig zu schützen.
- Gewinn: Wir nutzen Innovationstools, Digitalisierung und fortschrittliche Technologien, um unsere Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und so langfristig profitabler zu werden. Wirtschaftliche Nachhaltigkeit ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung und Erweiterung unserer Initiativen.
Wie nutzt Nhood die Technologie, um dieses P für Profit zu erreichen?
Für unser Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, in Innovation und Digitalisierung zu investieren, um Werte zu schaffen und die Effizienz in allen Bereichen unseres Geschäfts zu steigern. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung fortschrittlicher technologischer Instrumente, die es uns ermöglichen, die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) auf Unternehmensebene zu überwachen und zu analysieren. Diese Investitionen verbessern nicht nur die Genauigkeit und Effizienz, sondern reduzieren auch menschliche Fehler und ermöglichen es uns, unsere Geschäfte professioneller zu führen.
Wir arbeiten nicht nur für unsere Kunden, sondern konzentrieren uns auch auf die Bedürfnisse des Marktes im Allgemeinen. Zu diesem Zweck verfügen wir über intelligente Gebäudemanagementsysteme, die uns dabei helfen, den Energieverbrauch zu optimieren und die Betriebskosten zu senken. Mit dieser Technologie können wir die Umweltauswirkungen unserer Aktivitäten messen und Maßnahmen ergreifen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Einsatz von CRM-Tools, um unseren Endkunden in den von uns verwalteten Einkaufszentren ein personalisiertes und nachhaltiges Erlebnis zu bieten. Diese Tools ermöglichen es uns, Ihr Erlebnis zu verbessern und Sie langfristig an uns zu binden.
Eines Ihrer sehr langfristigen Ziele ist die Schaffung dieser 15-Minuten-Stadt. Vor welchen Herausforderungen stehen Sie jetzt, um dies zu erreichen?
Die 15-Minuten-Stadt ist ein Konzept, das von Carlos Moreno entwickelt wurde, der in der Vergangenheit einer unserer Berater in unserem Unternehmen war. Wir bei Nhood lassen uns bei unseren Projekten von diesem Konzept inspirieren. Die Erreichung dieses Ziels ist jedoch mit einer Reihe von Herausforderungen verbunden. Die größte Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass alle grundlegenden Dienstleistungen – wie Schulen, medizinische Zentren, Supermärkte, Parks und Arbeitsmöglichkeiten – innerhalb von 15 Minuten zu Fuß erreichbar sind. In kleineren Städten wie Logroño, Cuenca oder Vigo ist dies eher möglich und wir arbeiten daran, diese Dienste in diesem Radius zu integrieren.
In Großstädten wie Madrid und Barcelona ist die Situation jedoch komplizierter. So beträgt die durchschnittliche Fahrzeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln zur und von der Arbeit in Madrid etwa 62 Minuten und in Barcelona 50 Minuten, also weit weniger als die angestrebten 15 Minuten. Obwohl die Telearbeit diese Zeiten verkürzt hat, stellt sie immer noch eine große Herausforderung dar.
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, verwandeln wir unsere Einkaufszentren in multifunktionale Zentren. Zu den traditionellen Modegeschäften und Restaurants kommen Dienstleistungen wie Arzt- und Zahnarztpraxen, Supermärkte, Parfümerien und Augenkliniken hinzu. Wir haben sogar Tierarztpraxen hinzugefügt. Die Idee ist, eine breite Palette von Dienstleistungen an einem Ort anzubieten und so dem Ziel einer 15-Minuten-Stadt näher zu kommen.
Die große Herausforderung bleibt die Integration von Arbeitsmöglichkeiten in diesem Radius. Wir machen zwar Fortschritte, aber es ist eine ständige Herausforderung, die innovative Lösungen und die Zusammenarbeit mit lokalen Verwaltungen erfordert, um die Stadtplanung und die Infrastruktur zu verbessern.
Wenn Sie an weiteren Informationen über die Entwicklung des spanischen Immobilienmarktes oder über die Rolle der Digitalisierung in diesem Zusammenhang interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: es-info@sofialocks.com. Unsere Experten geben Ihnen gerne weitere Informationen.