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Innovation und Anpassung: Die Reise der ersten Arbeitsplätze im Flex-Sektor

Einführung

Wir sprachen mit Óscar García, dem Gründer von First Workplaces, einem Pionierunternehmen im Bereich Shared Workspace, das 2009 in Madrid unter dem Namen Busining gegründet und 2019 in seinen heutigen Namen umbenannt wurde. Mit einer einzigartigen Vision und umfassender Branchenerfahrung hat Oscar das Wachstum und die Expansion von First Workplaces geleitet und bietet flexible und moderne Lösungen für Fachkräfte und Unternehmen jeder Größe.

Wie kam es zur Gründung von First Workplaces und wie haben Sie sich im Laufe der Jahre entwickelt?

Seit meiner Kindheit habe ich mich immer als eine Person gesehen, die den Wunsch hat, ein eigenes Unternehmen zu haben. Deshalb habe ich Wirtschaft und Management studiert und eine Zeit lang für andere gearbeitet, aber ich wusste, dass ich irgendwann den Sprung in die Selbstständigkeit wagen würde.
Im Jahr 2006 gründeten wir zusammen mit meinem Bruder eine Grafikdesign-Agentur. Unsere Interessen führten uns jedoch bald dazu, andere Märkte zu erkunden, und so kamen wir 2009 auf das Thema Coworking und Flex Offices. Wir hatten einen freien Schreibtisch in unserem Büro und ein Freund, der einen Arbeitsplatz brauchte, bot an, eine Gebühr für die Nutzung des Schreibtisches zu zahlen. Danach dachte ich: “Das könnte ein gutes Geschäft werden”.
Ich begann, den Markt zu erforschen und entdeckte Geschäftszentren und Coworking Spaces in anderen Städten wie London und New York. Ich war von diesem Erfolg beeindruckt und dachte, es wäre vielleicht der richtige Zeitpunkt, diesen Trend nach Spanien zu bringen. So haben wir First Workplaces gegründet, mit einer internationalen Vision und dem Fokus auf Dienstleistungen für internationale Unternehmen.
Unsere Anfänge waren ein traditionelles Geschäftszentrum, aber nach und nach haben wir uns an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst. Im Laufe der Zeit haben wir uns zu einem flexibleren Modell entwickelt und wurden zu einem flexiblen Büro. Die Nachfrage unserer Kunden, von denen die meisten multinationale Unternehmen sind, hat uns dazu veranlasst, zu wachsen und immer größere Räume mit größerer Anpassungsfähigkeit anzubieten.

Was ist Ihrer Meinung nach das Hauptunterscheidungsmerkmal von First Workplaces in einem wettbewerbsintensiven Markt für gemeinsam genutzte Arbeitsplätze?

Ich würde sagen, es sind zwei. Der erste liegt im Kundenservice und in der Personalisierung unserer Dienstleistungen. Wir bemühen uns, die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und ihm einen Arbeitsplatz anzubieten, der seinen Anforderungen perfekt entspricht. Wir sind das Unternehmen mit dem höchsten Verhältnis von Empfangsmitarbeitern zu Kunden in der Branche, so dass wir Ihnen alles bieten können, was Sie brauchen: vom Catering oder Kaffeeservice bis hin zu einem Weihnachtsessen mit Geschenken für Ihre Mitarbeiter. Das zweite Unterscheidungsmerkmal hingegen sind unsere Standorte. Alle unsere Flächen befinden sich in bester Lage und an bekannten Straßen. In Madrid haben wir zum Beispiel vier Zentren in der Castellana, in Barcelona eines in der Rambla Cataluña und in Málaga eines in der Calle Larios. Auf diese Weise können wir das Kundenprofil ansprechen, für das First Workplaces am besten geeignet ist und das den Standortfaktor am meisten schätzt: multinationale Unternehmen oder Start-up-Unternehmer.

Welche Folgen hat die Zunahme der Telearbeit für Ihre Zentren und welche Strategien setzen Sie (selbst oder Ihre Mieter) ein, um die Nutzer zu ermutigen, mehr ins Büro zu kommen?

Die Telearbeit ist für unsere Zentren eine Herausforderung, die wir in gewissem Maße als “unlauteren Wettbewerb” betrachten. Nach der Pandemie entschieden sich viele Unternehmen dafür, ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen, was zu einem Verlust wichtiger Werte wie Engagement und Kreativität führte. Diese Situation betraf nicht nur Flex-Räume, sondern auch traditionelle Büros.
Heute arbeiten wir weiter an Strategien, die ein attraktiveres und motivierenderes Umfeld schaffen und die Arbeitnehmer zur Rückkehr ins Büro ermutigen, z. B. durch mehr Bereiche für die Zusammenarbeit, differenzierte Besprechungsräume und andere zusätzliche Annehmlichkeiten, die als Anreiz dienen. In einem unserer Zentren haben wir zum Beispiel eine spektakuläre Terrasse mit Blick auf die Castellana eröffnet, die bei schönem Wetter sehr gut angenommen wird.
Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass das Wichtigste, um Menschen zur Rückkehr ins Büro zu motivieren, die Beziehung zu ihren Kollegen und die Schaffung von Mehrwert durch direkten Kontakt ist. Wir sind daher bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, das die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt zwischen den Unternehmensmitgliedern fördert, da wir dies für die Steigerung der Produktivität und des Wohlbefindens am Arbeitsplatz für grundlegend halten.

Wir können uns vorstellen, dass sich Ihre Vision des Flex-Sektors im Laufe der Jahre verändert hat. Wie sah Ihre Vision zu Beginn aus und wie sieht sie heute aus?

Als wir dieses Abenteuer in diesem Sektor begannen, herrschte der Eindruck, dass er nicht professionalisiert war. Der Kundendienst beschränkte sich darauf, ein Faxgerät zum Versenden von Dokumenten zu haben. Damals sahen wir einen großen Unterschied zwischen den Zentren in Spanien und denen in Städten wie London, wo sie sich in Bezug auf Investitionen und Design auf einem anderen Niveau befanden.
Im Laufe der Jahre haben wir jedoch eine große Entwicklung erlebt. Obwohl es immer noch Unterschiede in der Investitionskapazität gibt, sind die Flex-Zentren in Spanien professioneller und kundenorientierter geworden. Heute würde ich sagen, dass es keine großen Unterschiede in Bezug auf Management und Kundenservice im Vergleich zu Zentren in anderen Städten gibt, was sehr positiv ist und die großen Fortschritte zeigt, die wir gemacht haben.
Ich persönlich bin davon überzeugt, dass der Sektor in unserem Land weiter wachsen wird und dass es in Bezug auf Innovation und Anpassung an soziale und arbeitsrechtliche Veränderungen noch viel zu tun gibt. Als Teil des Immobiliensektors müssen wir uns ständig weiterentwickeln. Eine der wichtigsten Veränderungen, die ich für die Zukunft sehe, ist die Einführung von Managementverträgen, ähnlich dem Hotelmodell, um sowohl den Gebäudeeigentümern als auch den Mietern einen besseren Service zu bieten. Dieser Ansatz ermöglicht eine größere Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um den Anforderungen eines sich ständig verändernden Marktes gerecht zu werden.

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