Un entretien avec Federica Pedroni, Head of Workplace @ CBRE Italia. Édité par Anna Gnemmi, spécialiste du marketing numérique @ Sofia Locks avec la collaboration d’Alessandro Nacci, PDG @ Sofia Locks
Au cours de l’année écoulée, le marché des bureaux a connu de nombreux changements, aidés par la pandémie qui a accéléré de nombreuses tendances et révolutionné les définitions conventionnelles du lieu de travail et du domicile. Le concept d’espace a pris une connotation différente, il est devenu modulaire, flexible, intelligent, conçu pour répondre à de nouveaux besoins.
Au cours de la dernière décennie, les bureaux ont également connu de multiples évolutions, passant d’un modèle traditionnel à un modèle de travail basé sur l’activité, caractérisé par une variété de cadres de travail accueillant différents types d’activités. Aujourd’hui, ce modèle est adopté par de plus en plus d’entreprises, en fonction de différentes particularités, de plus en plus d’entreprises adoptent des modèles plus collaboratifs tels que le travail en équipe ou des HUBs de socialisation tels que les événements. Le type de modèle est choisi en fonction de la stratégie de l’entreprise, mais l’objectif est commun : créer un lieu proactif pour promouvoir la productivité et la socialisation, attirer de nouveaux talents et accroître l’engagement et la valeur de la marque.
Federica Pedroni, responsable de Workplace chez CBRE Italie, nous a donné un aperçu complet des changements constants auxquels les lieux de travail ont dû faire face pour s’adapter aux nouvelles circonstances et répondre aux besoins et exigences de ceux qui les utilisent, lors d’une interview pour Proptech Perspective par Sofia Locks. Dans cet article, nous allons aborder ce sujet, en essayant de fournir des informations utiles pour mieux interpréter cette période de forte évolution.
L’évolution de l’espace de travail
Les espaces de travail flexibles sont en train de devenir la nouvelle norme sur le marché de l’immobilier. Ce terme désigne les espaces qui ne comportent pas de postes de travail assignés, mais une série de cadres de travail pouvant être occupés en fonction de différents besoins. Ainsi, les ressources peuvent être utilisées en fonction des tâches à accomplir de manière fonctionnelle, par exemple, il existe des salles de réunion conçues pour rencontrer des clients ou passer des appels vidéo, d’autres plus petites pour les appels individuels, ou encore des environnements conçus pour stimuler la coopération et le travail d’équipe. Les espaces peuvent être plus ou moins formels et modulaires, pour s’adapter aux besoins des différents employés.
De plus en plus d’entreprises envisagent de modifier leur aménagement pour adopter des modèles plus agiles
De plus en plus d’entreprises prévoient de modifier leur organisation pour s’orienter vers des modèles plus agiles, notamment à la suite de la mise en œuvre du travail intelligent, imposé pendant la pandémie, mais destiné à rester dans la « nouvelle normalité ». Si le travail intelligent permet de réduire la présence moyenne au bureau à 50 %, le modèle traditionnel avec des postes de travail assignés ne sera plus fonctionnel. Le travail collaboratif sera l’activité privilégiée au bureau, tandis que la concentration pourra s’effectuer principalement à domicile. Pour cette raison, les espaces dédiés à l’activité individuelle seront réduits pour augmenter les espaces collaboratifs, où les employés pourront travailler en équipe, participer à des réunions, accueillir les clients et passer des appels. Cela permet non seulement d’accroître la flexibilité de l’entreprise, mais aussi de mieux organiser l’aménagement, en réduisant les espaces inutiles et les coûts.
Le bureau reste un lieu d’une importance fondamentale, car il permet aux gens de se rencontrer en personne et de se socialiser, et il est un outil indispensable dans les politiques d’entreprise.
Malgré les nombreux changements, le bureau reste un lieu d’une importance fondamentale, car il permet les réunions en direct et la socialisation, des aspects incontournables pour le maintien du bien-être mental et de la créativité individuelle. En outre, il s’agit d’un outil indispensable dans les politiques d’entreprise pour attirer, former et cultiver de nouveaux talents, mettre en œuvre la productivité et le sentiment d’appartenance, et accroître la notoriété de la marque. Pour atteindre ces objectifs, les entreprises doivent fournir à leurs employés des espaces confortables et innovants, équipés de solutions technologiques de pointe, qui répondent à leurs attentes et créent une bonne expérience pour les employés.
La technologie devient une valeur ajoutée et un facteur d’habilitation
En réduisant les mètres carrés et les coûts de location, davantage de ressources peuvent être consacrées au confort et à l’élégance des espaces de travail, qui contribuent à accroître le sentiment d’appartenance des employés. Ce facteur est d’une importance capitale non seulement pour les locataires, mais aussi pour les propriétaires, qui peuvent offrir des espaces flexibles, modulaires et confortables, où la technologie n’est plus seulement un élément d’optimisation des opérations, mais devient un outil pour valoriser le bâtiment lui-même, et générer une valeur ajoutée.
Un bâtiment intelligent peut offrir des services supplémentaires importants, tant aux employés qu’aux invités. Grâce à des solutions innovantes, les locataires et les gestionnaires d’installations seront en mesure de :
- Disposer d’indications précises sur le nombre de personnes présentes dans un environnement donné en temps réel, pour une plus grande sécurité et sûreté du site ;
- Gérer les pics d’aff luence en vérifiant à tout moment l’ état des salles;
- Gérez les espaces et les ressources via les dispositifs intelligents de l’entreprise ;
- Obtenir des statistiques sur l’utilisation de l’espace pour une optimisation future.
De nombreux avantages découlent également de la logique de libre-service mise à la disposition des utilisateurs, qui pourront :
- Vérifiez la disponibilité des paramètres de travail entemps réel via le smartphone et l’application personnels ;
- Réserver les ressources disponibles de manière indépendante, grâce au moteur de réservation numérique intégré aux systèmes de l’entreprise qui permet d’annuler et/ou de modifier les réservations via l’interface utilisateur ;
- Disposer d’informations sur le statut d’occupation du bâtiment afin de pouvoir mieux organiser leur présence au sein de leur établissement ;
- Disposer d’un outil d’interaction et de collaboration avec les collègues qui fusionne le physique et le numérique en une seule interface, selon le paradigme phygital(voir plus).
Les technologies natives du nuage favorisent les intégrations entre systèmes tiers qui couvrent les besoins spécifiques des différentes unités commerciales.
Pour obtenir ces avantages, il est toutefois essentiel de disposer de technologies natives du nuage, car elles facilitent les intégrations entre les systèmes tiers qui couvrent les besoins spécifiques des différentes unités commerciales. Ce facteur d’habilitation permet aux technologies de contrôle d’accès, telles que celles de Sofia Locks, et aux technologies de réseau, telles que celles de Cisco Merakides méthodes plus avancées de gestion des espaces de travail, telles que, par exemple, le suivi statistique de l’occupation des espaces, qui permet de suivre l’encombrement des lieux de travail grâce à l’intégration de systèmes de contrôle d’accès équipés de serrures intelligentes et d’infrastructures Wi-Fi et Bluetooth. Dans l’étude de cas réalisée dans le quartier d’affaires Segreen Segrate, près de Milan, lorsqu’un employé se connecte au réseau de l’entreprise ou ouvre une porte à l’aide d’un badge ou d’un smartphone, il est possible de connaître le nombre exact de personnes présentes dans cette pièce. En supposant qu’un utilisateur franchisse une porte sans utiliser de méthode d’authentification, par exemple dans le cas où un collègue ouvre la porte à un autre, il sera toujours possible de connaître le nombre exact de personnes présentes dans la pièce en récupérant l’indicatif d’appel via l’Internet ou le WiFi ou en vérifiant la réservation des ressources.
Pour plus d’informations, visitez la page web du projet : Intégration du contrôle d’accès et de la mise en réseau dans les nuages pour plus de sécurité
Une vision claire des données
« Vérifier que l’idée du lieu de travail du futur est réalisable, et que le projet est réalisable et contrôlable sont les principales questions liées à la gestion du changement. Après avoir effectué les analyses pour voir quels espaces sont les meilleurs pour soutenir l’entreprise et ses opérations, il serait optimal de pouvoir suivre le projet à tout moment pour en mesurer l’efficience et l’efficacité. De cette façon, le bureau pourrait être perçu et utilisé correctement ». Les propos tenus par Federica Pedroni pour PropTech Perspective sont parfaitement en phase avec l’une des principales valeurs issues de la transformation numérique : l’extraction de la valeur des données.
Il est essentiel de reconnaître la valeur des données et de les présenter de manière intelligible pour faire face à la gestion du changement.
En fait, il est fondamental de reconnaître la valeur des données et de les présenter de manière intelligible pour faire face à la gestion du changement. Les solutions modernes natives du cloud permettent uneanalyse complète des données, un contrôle total des espaces et des informations sur l’utilisation des données. Cette technologie permet de lire des données et de créer des graphiques pour observer les performances du bâtiment et des ressources individuelles. Il est ainsi plus facile de prévoir les scénarios futurs et de prendre les mesures appropriées. Tout cela se fait dans le respect du GDPR, c’est-à-dire en veillant à ce que les données soient uniquement sous forme agrégée et anonymisée, afin de ne pas porter atteinte à la vie privée de l’individu.
L’importance de la flexibilité
Les données ne sont pas le seul élément essentiel à l’innovation, il est nécessaire de s’équiper de technologies adaptées au contexte actuel. Il est essentiel de disposer de technologies prêtes à l’emploi, faciles à installer, ne nécessitant pas de grandes installations et permettant une expérimentation plus efficace pour permettre la mise en place de lieux de travail flexibles.
Les technologies sans fil permettent de créer des pilotes pour tester de nouvelles méthodes de travail sans avoir à réaliser d’importants investissements initiaux, à interrompre l’exploitation des bâtiments et à remplacer toutes les technologies existantes.
Les solutions de contrôle d’accès en sont un exemple. Grâce aux technologies sans fil, elles permettent de créer des pilotes pour tester de nouvelles méthodes de travail sans avoir à réaliser d’importants investissements initiaux, à interrompre l’exploitation des bâtiments et à remplacer les anciennes technologies. Cela permet une approche agile de l’introduction de technologies intelligentes pour les bâtiments et les entreprises. Les solutions « cloud-native » permettent de déployer de nouvelles technologies, de manière non intrusive, en virtualisant le matériel.
